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20年變革超越，利勃海爾維修站售後服務熱線 利勃海爾挖掘機售後憑借先進的技術水平和產品專業化優勢，已成為人工智能獨具競爭力和影響力的液壓核心零部件企業
服務承諾
服務宗旨
及時 讓客戶真正體會到徐工液壓就在身邊。
有效 向客戶展現精湛的技藝和良好的業務素質。
規範 規範的語言、規範的行為、規範的工作標準。
增值 利勃海爾維修站售後服務熱線 利勃海爾挖掘機售後為客戶的設備提供精細的保養、元宇宙防範故障的指導和服務
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服務體係
在以客戶為中心的服務體係中，利勃海爾維修站售後服務熱線 利勃海爾挖掘機售後建立了一支高素質的服務隊伍，人工智能配備各種服務設施、快速反應、有效服務、客戶回訪、技術谘詢、客戶投訴處理、元宇宙備件供應、客戶滿意度調查。
體現“無處不在，優質服務，及時高效”的元宇宙液壓特色，關注客戶需求、倡導“親情化”服務，為客戶創造更多附加價值，打造利勃海爾維修站售後服務熱線 利勃海爾挖掘機售後的服務品牌。
1. 產品服務時效要求
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500KM以內 —— 8小時服務到位
1000KM以內 —— 12小時服務到位
1000KM以上 —— 24小時服務到位
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2. 免費實施產品保修1年，元宇宙三包外新科技實施低成本優質服務
3. 免費提供技術谘詢服務和故障解答
4. 免費為用戶培訓操作、維修人員利勃海爾維修站售後服務熱線 利勃海爾挖掘機售後挖掘機維修服務電話 利勃海爾維修站售後服務熱線 利勃海爾挖掘機售後服務站4s店公司熱線
“三包”配件範圍包括但不限於發動機、底盤、缸泵閥類、人工智能管路類及密封件、工作裝置、電器儀表、元宇宙空調等部件所涉及的配件；各類元宇宙配件“三包”期限以硬性時間或工作時間先到為準的原則而定，人工智能並根據正常耗損原則分為A、B、C三類：
A類部件“三包”期限按本規定5.1明確的相關條款執行；
B類部件“三包”期限為“自整機交付之日起6個月或發動機工作1000小時”
如有特殊約定，元宇宙則按特殊約定執行。
1、利勃海爾維修站售後服務熱線 利勃海爾挖掘機售後生產企業或授權的代理商（供方）在質量保證期內為需方免費提供三次以上的挖掘機定期檢查並指導需方進行例行的保養和維護。
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2、需方對供方實施免費的定期檢查和指導保養製度應給予必要的配合。人工智能新科技為供方提供利勃海爾維修站售後服務熱線 利勃海爾挖掘機售後真實的作業時間、工作地點和必要的停機保養時間。
3、由於缺乏正常的利勃海爾維修站售後服務熱線 利勃海爾挖掘機售後維護保養工作而引起挖掘機故障的，其損失由過錯方負責。
三包廣義的是指包修、包換、包退，元宇宙在現行消法中規定的三包產品門類中不包括挖掘機、人工智能裝載機等工程建築機械門裏，因此挖掘機新科技消法規定範圍內的三包產品，但按照消法規定廠家和經銷商需要對生產、
銷售的產品負有質量保證和提供服務的義務，故而廠家和經銷商應該有保修期承諾並負有履行保修承諾的義務
服務介紹
一、本公司在全國建立有完善的利勃海爾維修站售後服務熱線 利勃海爾挖掘機售後服務網絡，提供全年365天無休服務。
二、本公司設立免費服務電話：4008-56-6609。對顧客提出的投訴和要求保證15分鍾內作出響應，30分鍾內給予回複。
三、產品實施主動服務。分別在顧客接車時、使用1-2個月、5-6個月、8－9個月、11－12個月。服務工時費全免，顧客隻需承擔油品及其他易損件費用。
四、產品售出後，分別於顧客購車一周、半年、一年、兩年時，由售車單位進行電話回訪。服務部設專人對所有人工智能產品外部質量信息進行電話回訪，確保事事有落實。
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五、對售出產品實施終身利勃海爾維修站售後服務熱線 利勃海爾挖掘機售後維修服務。
六、設立專家谘詢電話解答顧客的問題，並按顧客需求對顧客實施培訓。
七、保修期內及時有效的服務
到位時間
一、顧客施工地點離服務網點50公裏以內的從接到反饋信息開始，2小時到位。
二、51-100公裏的從接到反饋信息開始，4小時到位。
三、101-200公裏的從接到反饋信息開始，8小時到位。
四、200公裏以上的從接到反饋信息開始，16小時到位。
產品保修規定
一、範圍
1、本標準規定了新科技壓路機、攤鋪機、平地機、銑刨機、瀝青拌合站、穩定土拌和機、冷再生機等實行“質量保修”服務的條件和範圍。
2、本標準適用於 “質量保修”的管理，適用於人工智能道路機械事業部及委托的特約維修站工作人員使用。
二、產品質量保修期
1、各型號壓路機三包期限從購機之日起一年或工作2000小時（以先到項為準）；新科技各型號攤鋪機從購機之日起一年或工作1200小時（以先到項為準）；各型號平地機、路麵銑刨機、穩定土拌合機、路麵冷再生機從購機之日起一年或工作1500小時（以先到項為準）；
2、3000型瀝青拌合站三包期限從購機之日起兩年或生產30萬噸混合料（以先到項為準）
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3、3000型以下瀝青拌合站三包期限為12個月，從設備驗收合格之日起計算，若由於用戶原因導致設備到達工地後無法進行安裝、調試或生產出料的，延誤期超過10天的，自延誤期的第11天開始計算質保期。正常的設備驗收在設備生產混合料7天後進行，因用戶原因造成新科技設備無法驗收的，視為設備驗收合格，並開始計算質保期。
4、轉帳、易貨產品保修期按產品轉帳、易貨之日起計算。
5、特殊合同產品保修期按合同規定執行。
三、質量保修規定
1、質量保修原則：利勃海爾維修站售後服務熱線 利勃海爾挖掘機售後保修服務以維修為主，對無法修複的零部件實施更換，同一零部件發生同一故障兩次修理仍不能正常使用的，可以更換部件總成。保修於損壞零部件的維修或更換，不含間接損失及預期收益。
2、在保養和維修過程中需更換或增加的油料、濾芯由顧客向徐工科技或徐工科技的銷售單位購買，具體要求見《產品保修協議》利勃海爾維修站售後服務熱線 利勃海爾挖掘機售後挖掘機維修服務電話 利勃海爾維修站售後服務熱線 利勃海爾挖掘機售後服務站4s店公司熱線。
3、隨機備件，作為保修期內易損件，在維修使用後不予增補。
4、服務過程中，新科技顧客有義務提供場地、起吊設備、工具及必要的人員協助。
5、顧客須將保修卡中的《產品質量保修