榮耀屬於三一服務工程師的他！寒夜刺骨，堅守如一

這麵錦旗，他當之無愧！

西北服務組直服工程師唐順濤，負責山西陽泉市111台電動重卡的售後服務，24小時全天候堅守崗位，隻為客戶的滿意和信任。

淩晨4點冰冷河水，他勇敢蹚過

客戶車輛在河道進行砂石料運輸作業過程中，突發絕緣故障。為了盡快恢複車輛運營，他驅車160km緊急抵達現場，在3℃的環境下光腳踩進冰冷河水中，快速完成故障維修。他的效率收獲客戶高度好評：“三一服務，不畏艱苦，值得信賴。”

零下3℃的寒冷冬夜，他堅守崗位

夜晚零下3℃，客戶車輛出現暖風不熱故障。他第一時間驅車趕到現場後，並沒有著急將服務車熄火，而是打開小車暖風空調，讓客戶去車上取暖，自己則冒著寒風處理故障。在解決故障的同時給客戶帶去溫暖，客戶表示：“他的暖心服務彰顯了三一溫度，感覺很用心。”

一天一夜的隨車監測，他晝夜不息

客戶反饋有台車輛較車隊同型號車電耗稍高，在得知該車輛運營需要一天時，他毫不猶豫主動跟車監測。從數據采集到節能培訓，再到程序及參數優化，經曆一天一夜的跟車，成功為客戶解決電耗高的問題。在他看來，服務的本質是創造和感動，提供超出客戶期望的服務，才能進一步加深與客戶的關係。

這份榮耀他當之無愧！

長期陪伴、用心服務，唐順濤的服務走進了客戶的內心，贏得了客戶的信任。11月初，客戶專程送來錦旗以表謝意，錦旗雖輕，卻承載著客戶的認可；言語無華，卻體現客戶的信任。這麵錦旗，不僅是對三一直服團隊的認可和讚揚，更是對三一售後服務的鞭策和激勵。