為進一步提高代理商技術服務人員的業務技術水平,增加用戶對產品的美譽度、可信度及忠誠度,實現企業、代理商、客戶共贏,日前,由力士德公司培訓中心主任趙愛波帶領的培訓專家團隊來到雲南,對雲南的代理公司進行為期10天的中級培訓。
此次培訓,力士德公司組織了精幹的培訓團隊進行授課,來自雲南浩闊和紅河寧暉兩家代理公司的40餘位技術服務人員參加了此次培訓。針對代理商一線技術服務人員對服務知識的需求特點,此次培訓內容涉及挖掘機結構原理,發動機原理,液壓係統原理,電器係統原理以及機械的日常保養與操作,服務意識和服務流程等。
在10天得培訓過程中,代理商服務人員和培訓專家進行了積極地互動交流。通過理論講解和操作實踐,有效提高了代理商服務人員服務技能,也為力士德產品在雲南市場的進一步開拓奠定了堅實的基礎。
隨著我國工程機械市場競爭日趨激烈,代理商之間的競爭正在轉向更高層次的競爭,即服務的競爭,因此,各工程機械製造廠家也越來越重點關注服務品牌的建設。力士德公司在持續提升創新能力的同時,不斷創新營銷服務手段,通過強化服務來提升市場競爭力。公司一方麵加強了自身培訓團隊的建設,組建了一支專家級的培訓團隊,另一方麵也不斷加強對代理公司服務人員培訓,僅在2011年就對全國的代理商組織了幾十次有針對性的培訓。通過多重舉措,不僅有效提升力士德產品品牌形象,也贏得了客戶的信賴,在2011年市場調查中,力士德服務品牌位居中國挖掘機行業三甲。
據悉,雲南的培訓結束後,培訓團隊還將繼續對全國其他代理商進行有針對性的係統培訓。