2011年7月,四川綿陽,經曆了連續多日的陰雨綿綿,天氣終於放晴,暑氣蒸騰,分外炎熱。三一起重機服務萬裏行正在全國如火如荼地開展,服務工程師熊彪結束了一個上午緊張忙碌的設備檢修,匆匆告別客戶,早已饑腸轆轆的他準備找個飯館填填肚子。
三一起重機服務紀實
飯菜尚未入口,口袋中手機驟響,一看是晚上將要去檢修設備的客戶薛先生,熊彪立即接通電話。電話那邊傳來焦急的聲音,“麻煩你趕緊來工地,新來的小李操作不熟練,我們機器的大臂現在橫攔在鐵軌上。兩個小時後有火車經過,如果無法解決,後果將不堪設想啊!”
一聽情況,熊彪暗叫不妙,立即驅車趕往遠離市區的工地。連日雨水,道路分外泥濘,陡峭之處車輛根本無法通行。為了趕時間,薛先生隻能加派車輛協助引導,終於在30分鍾後抵達工地現場。
熊彪立即登上駕駛室,核實最後操作後,便開始了設備的故障排查。他顧不上滿地的泥濘,鑽進車底;時而又顫巍巍地爬上橫著的大臂,原本有些恐高的他隻能按捺住內心的恐懼與眩暈,在似火的驕陽下奮戰,豆大的汗珠滴落在滾燙的鋼鐵上……
“還有一個小時火車就要過來了!”所有人的心都跟著懸了起來,熊彪加快了速度,時間一分一秒地過去,焦慮煎熬著每個人的內心。
“這裏,是這裏的閥片有問題!”從操作室後傳來熊彪欣喜的聲音,現場的每一個人不禁長舒了一口氣。風風火火拿來工具箱,熊彪再次爬上機器,全神貫注地投入維修。“好了!”閥片安裝完畢,經驗豐富的操作手老王坐進駕駛室,機器轟鳴,大臂穩穩地從鐵軌上緩緩移出,頓時掌聲如雷,一場危機就這樣消除了……
幾分鍾後,火車轟轟隆隆地從工地邊駛過。
正是憑借負責的態度、精湛的技藝,熊彪贏得了西南區域客戶的廣泛好評。在2011年三一起重機服務萬裏行活動中,熊彪收到錦旗11麵,並捧回“最佳服務工程師”的殊榮。這些榮譽記錄了熊彪的努力與踏實,更記錄了客戶對三一服務的認可與信賴。