“他從貴州走訪完客戶還趕了一天車來到昆明，本該好好休息一下，但他不想耽誤客戶的寶貴時間，更不願讓客戶久等。”
2012年6月19日早上8點，我和陳副總吃完早餐，準備去易門縣走訪玉柴中挖客戶楊麗富。可是，天公不作美，下起傾盆大雨，整個昆明都黑了下來。無奈之下，隻能等到雨停下來再去，誰知這雨依舊不改陣勢，反而變本加厲，越下越大，似乎老天就是在有意刁難，考驗玉柴重工服務鐵軍不畏艱辛的服務精神。此時，我對陳副總說：“這雨下這麽大，為了安全，我跟客戶解釋一下，改為明天再去拜訪吧！”可是，陳副總卻堅定地說：“既然和客戶約好了，今天一定要去!” 出發時經過停車場，停車場到處都是積水，隻見陳副總毫不猶豫的跨過積水，三兩個矯健的步子就踏上了服務車。在車上，清晰地可以看到陳副總的鞋子和褲腳在滴水，腳底板下的水還時不時的往外滲。
玉柴重工副總經理陳德堅（右二）在雨中為挖掘機用戶送上服務月禮品
中午12點20分，服務車出發了，雨還繼續下著，能見度在20-30米左右，“嘩、嘩、嘩......”的雨聲就像是一首雨中交響曲。此時，路上的汽車都在閃著危險燈慢慢地行駛著，我側過頭看了陳副總一眼，發現他雖然略顯疲憊，但他還是不辭勞頓的堅持陪幾名服務人員聊著……
玉柴重工服務工程師與用戶合影
下午4點25分，我們終於趕到了易門縣城，天空還下著小雨，而在遠邊的天空上我們看到了絲絲陽光從雲層中射出來。在易門縣城等候的楊老板開著皮卡車來接我們上山了，上山的路都是剛挖好的黃泥路，天又下著雨，路麵比較滑，彎多路窄，時不時還有小碎石掉下來。走了20多分鍾的山路，我們看見了楊老板的挖機，挖機裏麵坐著一個小夥子在熟練的操作著挖機把泥土一鬥一鬥的往山下倒，看著玉柴挖掘機熟練的動作，聽著玉柴挖掘機作業時的“哐、哐”聲，頓時心裏油然而生一種民族自豪感。
玉柴重工雲南站服務團隊
服務車還沒停穩，陳副總雨傘都不打開，便急急忙忙的過去與楊老板握手，向楊老板了解玉柴中挖的使用情況，並代表玉柴重工感謝楊老板對我們產品的支持與信任。楊老板激動地對陳副總說：“非常感謝玉柴重工領導千裏迢迢來看望我，真的太感謝了，天還下著雨呢，請領導您趕緊過去避避雨吧。當初我在縣城的工地裏看到了你們的挖機在幹活，並親自操作了你們的挖機，動作很協調，工作效率高，所以，我在2009年2月份就買了第一台YC135挖機，機器用到現在已工作了6000多小時了； 2011年4月份我買了一台YC230挖機，機器用到現在也有2000多小時了，在工作中也沒有什麽大問題，機器很好用，而且你們的服務現在是越來越好，都定期來給機器做服務保養，過段時間打算再進一台，還是考慮你們玉柴品牌的！”
在回來的路上，陳副總再三囑咐，務必做好服務工作，定期回訪客戶，了解機器的使用情況，用心關照客戶，隻有這樣才能讓客戶對我們的產品使得稱心、用得放心，質量好，服務好，才是硬道理！
