2012年6月28日,第九屆“世界品牌大會暨中國500最具價值品牌發布會”在北京東方君悅大酒店隆重舉行。廈工以“176.98億元”品牌價值位列“中國500最具價值品牌排行榜”第66位,福建省第2位,廈門市第1位,並繼續引領中國工程機械行業品牌的發展。
來自世界品牌實驗室的分析數據顯示,廈工已連續六年入選“中國500最具價值品牌”排行榜,品牌價值一路上揚,年平均複合增長率超過20%,品牌含金量不斷增強,彰顯了廈工作為中國工程機械行業領軍企業之一的巨大品牌價值和市場效應。
廈工打造中國工程機械民族品牌翹楚
曆史積澱成就品牌奇跡
陳列室裏,幾台老式機台,一摞摞發黃設計草圖,一把把釘了小孔的工業用尺,一張張黑白老照片……這些構成了幾代廈工人前仆後繼、奮發向上的發展簡史,也印證了一個時代的工業縮影。
在這裏,中國第一台輪式裝載機的誕生,不遠萬裏征服地球南北兩極的廈工裝載機、挖掘機、叉車等設備,行業首家產銷過萬台等曆史時刻至今讓人印象深刻。
時至今日,廈工伴隨共和國成長,已經走過61個不平凡的年頭,成為中國工程機械行業乃至裝備製造業為數不多的具有厚重曆史的國家大型裝備製造企業。
廈工的發展史本身就是一部民族工業品牌艱苦拚搏、自強不息的奮鬥史。在很多人眼裏,廈工能夠在當時尚屬前線,工業基礎薄弱,國家不夠重視,且遠離原材料集中地和主要市場的不利情況下,依靠自身努力發展壯大本身就是個奇跡。
然而,任何一件事情的成功絕不僅僅依靠運氣與時機。《孟子》有雲,故天將降大任於是人也,必先苦其心誌,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為。品牌是一種信仰,是企業的“人生姿態”。沒有被曆史、文化浸染的“品牌”,不過是水中的浮萍。經典品牌是那種能夠穿越歲月風塵之後,依然熠熠發光,並被時代賦予各種不同特質的品牌。
廈工就是這樣的一個經典品牌,厚重、陽剛、偉岸,卻又不乏激情、睿智與創新。在經曆61年的人文沉澱、製造經驗累積、技術升級換代後,它依然笑靨如花,依然與時俱進,以持續高揚的品牌價值形象,昂首屹立在祖國東南沿海,輻射全國,並開始努力擁抱整個世界,繼續創造百年民族工業經典品牌的奇跡。
科技引領再創品牌高度
品牌的騰飛,需要借助科技的翅膀。
品牌高地的構建,需要自主創新的精神。
這是廈工經過61年的積極探索,身體力行的經驗總結。廈工高層人士基於此共識,認為結合終端市場的用戶需求,加大科研投入,研製生產出更多更具個性化、多樣化的產品,尤其具有實際意義。
廈工是首批國家級企業技術中心、博士後工作站之一,擁有從中科院院士、博士、碩士到具有幾十年豐富實踐操作經驗的高級工程師組成的技術團隊,並建成了目前國內最為完善的試驗場地,確保研發能力始終處於行業前列。
經過長期的實踐,廈工主力產品裝載機已形成了目前國內最為齊全的產品係列, 覆蓋了從0.2噸到8噸的全係列產品。近年來,針對液壓、傳動、電氣、結構件、動力等重要部件進行了200多項的技術升級改進,使整機性能得到充分的釋放,聯合工礦下工作效率至少提高5.2%。
同時,廈工技術團隊對於技術研發的精益求精和對於國際先進技術的快速消化吸收等優良傳統,被完全用在了新品的研發上。如:實現從36噸級到50噸級挖掘機產品跨越;適應全球能源危機及環保節能要求的天然氣裝載機;37米、48米、52米混凝土泵車的研發……
特別是天然氣裝載機的首研成功,觸發了行業裝載機技術變革的一個新起點,成為業界同行爭相仿效的榜樣,也讓該款產品獲得了該年度產品TOP50技術創新金獎。
某種意義上說,營銷賣的不是產品,而是科技。因為隻有科技才能賦予產品以更高的價值,同時促使品牌增值,讓品牌價值更上一層樓。
創新服務點燃品牌激情
後市場競爭階段,服務品質的高低,往往成為影響品牌美譽度
最直接的因素。
品牌形象的建立與維護,很大程度上依靠服務來保障。“用心服務,廈工在您身邊!”這是廈工對客戶的真誠承諾,詮釋了廈工“以客為尊,用心經營”的理念!
為提升服務品質,力爭在最短時間和最小服務半徑內,為客戶排憂解難,提供增值服務。廈工一方麵在各地與經銷合作夥伴建立充足的原裝正品配件庫,確保配件的及時供應;另一方麵,出台24小時服務保障製度,開通400服務熱線,並在全國範圍內建立了一支靈活機動的專業化服務團隊,保證在第一時間內對客戶的設備故障進行快速維修。
如今,廈工“同心圓”萬裏巡檢活動已連續推出三年,以“親情感恩”的服務心態,讓廈工一家親的真情實感回歸到客戶心中,設身處地了解客戶需求並有針對性地提供各種服務——技術支持指導、更換配件或通過以舊換新形式進行產品置換,徹底消除客戶的後顧之憂。
這種“親情感恩”的管家式服務最直接有效地聯結了廈工與終端用戶的聯係,實實在在讓客戶感受到廈工品牌的魅力,賦予了廈工品牌更多的激情與魅力,也讓廈工品牌更加深入人心。
在海外市場上,過去海外客戶所擔憂的服務到位及配件供應等問題,如今隨著廈工經銷服務網點的鋪開,遠程培訓軟件的開發,當地維修服務工程師隊伍的建設,也迎刃而解。通過這些措施,廈工基本可實現了海外市場的技術指導、售後維修、配件更換等工作。
責任道義抒寫品牌力量
從產品品牌到企業品牌,從行業品牌到社會品牌,廈工一直十分重視社會責任的履行。有位經濟學家曾說,大災大難麵前,考驗的不僅僅是某個人或是某群人的道德品性,更是一個企業鐵肩擔重任,彰顯品牌力量的時刻。
在重大自然災害搶險救災現場,廈工從來就不會缺席。無論是在汶川地震、舟曲泥石流、玉樹地震等特大自然災害麵前,還是在北國冰封的除雪掃冰現場、江南洪澇災害的救援現場,都能夠見到廈工應急救援隊伍活躍的身影。在這裏,責任道義始終是放在第一位的。
在產業經濟環境不景氣,產能下降的情況下,廈工承諾不減員,不減薪,以對每一位員工負責任態度,讓大家團結在廈工身邊,群策群力,凝心聚力,共同度過這段經濟的寒冬。
自中國實行經銷代理製以來,就有一大批與廈工保持10多年以上的經銷戰略合作夥伴,甚至長達20年以上的並不在少數。同樣的,在全國各地,廈工擁有一大批“元老級”的擁躉,他們中有很多是通過長期使用廈工設備而發家致富的或是見證了廈工設備助力當地經濟建設大發展的。在他們眼裏,廈工是最信得過的老夥計,是最讓他們放心的民族品牌。
這就是廈工,不管外部經濟形勢如何變化,始終以高尚的責任道義,贏得了自己員工、經銷合作夥伴、用戶、社會的一致認可。
這就是品牌的力量!
進軍海外吹響品牌號角
有專家表示,從“中國製造”向“中國智造”的積極轉變,除了核心技術的研發外,品牌的長期投入建設也是重中之重。在中國民族工業品牌開始成規模進軍海外市場的同時,廈工同樣不甘人後。
廈工高層人士表示,海峽西岸經濟區獨特的地理位置和經濟區屬,為廈工進軍海外市場提供了不少便利。這也有利於廈工充分利用各種政策、物流、人才等方麵優勢,結合海外市場特點,采用更加靈活的商業拓展模式。
目前,廈工正從產品研發、人才積累、品牌建設、渠道拓展、模式轉變、服務網絡建設等幾個方麵全麵加速國際化進程,並在部分區域先行先試,采取精耕細作的市場策略,形成局部競爭優勢,如:東北非阿爾及利亞、南非、巴西等國家。
除此之外,廈工已把目標瞄準了歐洲這個工程機械最先發展健
全的市場。2012年廈工跟隨“中國軍團”參加第九屆法國全球工程機械展覽會(INTERMAL 2012)上,並推出針對歐洲市場的小型裝載機XG902、XG904,滑移裝載機XG30090,小型挖掘機XG808等。這次廈工與眾多國際工程機械巨頭同台競技,吸引了不少外國友人慕名而來,彼此達成了一些共識與合作契機。廈工海外市場負責人如此表示。
廈工總裁蔡奎全先生曾說,廈工是一個充滿夢想,並且能夠為實現夢想而不懈努力的企業。國際化是一個長期而係統的工程, 並不可能一躕而就。國際化品牌的積累與構建,需要一個長期的過程。隻有經曆時間的打磨後,品牌才能折射出迷人的光輝。為此,廈工已經製定了未來五年戰略規劃。對於廈工來說,現在要做的就是把每一步走好,把基礎打牢固,打紮實。
路在腳下延伸,夢想正在實現的道路上。我們期待著,有著61年品牌厚度的廈工,能夠在未來幾年裏迅速成長,以中國工程機械行業民族品牌翹楚的高姿態穿越時空,大放異彩。
鏈接: 廈工品牌簡介
廈工,創建於1951年,1993年改製上市,是有60多年發展曆史的國家重點生產裝載機、挖掘機、叉車、道路機械、混凝土機械及樁工機械等工程機械產品的骨幹大型一類企業。廈工的發展願景是成為國際領先的工程機械係統方案解決供應商,發展使命是致力於工程機械製造和服務,實現客戶、員工、股東共同發展,創造人類美好家園。
廈工產品高效、節能、靈活、可靠,廣泛運用於礦山、工程、農林水利建設、港口碼頭等領域。廈工是中國人民解放軍總裝備部、總後勤部、武警總隊、駐港澳部隊、維和部隊指定的民族工業品牌,也是中國極地科考事業的唯一指定品牌。
61年來,廈工敢為超越,不懈努力,以高品質的產品和服務為客戶創造最大的價值收益,獲得了諸多榮譽:2007-2012年,廈工連續六年入選“中國500最具價值品牌”;“廈工及圖”商標先後獲得了“福建省著名商標”、“中國馳名商標”;廈工產品多次獲得了“福建省名牌產品”、“中國名牌產品”、“十大知名品牌”的稱號;中國機械工業聯合會授予其“全國機械行業文明單位”、“裝備中國功勳企業”、“2010年度中國機械工業百強企業”;2011年福建省質量獎、“2011中國工程機械製造商50強”、“全球工程機械製造商50強”等殊榮。