神九飛天、蛟龍探海,中國近日連續取得的重大科技成就在國內外引起了廣泛關注,這不僅將對我國國防、國際戰略地位產生積極影響,即使是不直接與航天相關的行業,也能從中受惠。“中國製造”亦可借此良機提升整體品牌形象。
長期以來,中國的一些消費品企業在以自有品牌開辟海外市場時,第一步就是要花很大的力氣去扭轉海外消費者心目中的低檔形象。那麽,創造“中國製造”中的國際知名高檔品牌關鍵何在?
技術實力和質量當然必不可少,但僅有這些又遠遠不夠。對於日用消費品而言,既然那麽多所謂的“世界名牌”都是以低廉的成本在中國生產,那麽賣的顯然不是高精尖的技術和珍稀的原料,而是消費者對高品位生活的想象。這種想象最終以來自哪個國家的品牌為寄托對象,取決於一個國家在消費者心目中的經濟社會發展水平。為什麽所謂的奢侈品絕大多數出自歐美發達國家?這是因為在消費者心目中歐美發達富庶,其生活方式即是“高品位生活”的代名詞。如果中國在國外消費者心目中隻不過是一個充滿落後、愚昧和血汗工廠的國家,他們就隻會用獵奇的眼光看待中國的一切,而很難接受中國品牌是中高檔品牌的觀念。
即使在高技術和裝備製造業領域,國家形象也絕不是無足輕重的。前幾年,聯想公司收購IBM個人電腦業務,但收購之後經曆了相當長的陣痛期,並沒有實現“1+12”的協同效應,反而經曆了IBM公司部分人才和客戶流失的折磨,聯想在全球個人電腦市場所占份額排名反而有所下降,直至近兩年方才穩住陣腳明顯回升。原因無非是不少客戶認為,由於接手者聯想公司是一家發展中國家的公司,IBM的品牌價值因這場並購而明顯下降,已經不是原來的那個貴族品牌了。
在工程機械這樣一個買方純屬企業機構客戶和技術專家的行業,國家形象對客戶的選擇依然有著重大影響。中國工程機械行業是入世以來崛起最為迅猛的行業之一。在2011年全球工程機械的排行榜上,徐工集團、中聯重科、三一重工均進入前十名。但即使是這樣一個業績斐然的行業,也依然感受到了中國製造國家品牌形象滯後的掣肘。
2012年1月底,三一重工宣布以3億多歐元收購德國老牌工程機械巨頭普茨邁斯特。論企業規模,三一重工比普茨邁斯特大得多,自己也早已開發了多項國際領先技術,其產品多項指標創造了世界之最,在智利救援地下礦井深處遇險礦工、日本大地震期間救援核電站等重大突發事件中展示了自己世界一流工程機械產品的風采。但在並購消息公布後,仍然有普茨邁斯特的外國客戶找上門來,表示自己信任普茨邁斯特的德國品質,擔心被三一這家發展中國家企業收購後品質得不到保障。
既然如此,要造就“中國製造”的無形資產,就必須重新塑造中國國家形象,而重新塑造中國國家形象又是一個係統工程,遍及文化、科技等眾多方麵。成功舉辦的北京奧運會和廣州亞運會,成功發射的嫦娥探月衛星、神舟係列載人飛船、天宮一號空間實驗室……所有這些成就,都向國內外展示了中國的科技進步與強大組織能力。如果我們的企業和政府有關部門充分利用這樣一次次的機會,讓眾多外國消費者由此感到中國是一個擁有先進技術的國家,是一個值得羨慕的國家,“中國製造”、中國品牌在他們心目中也就會潛移默化地水漲船高了。“德國製造”不就是從19世紀時英國人眼裏的“假冒偽劣”標簽發展成為“高品質”的標誌嗎?
中國企業一貫非常重視借助上述重大成就開展事件營銷,他們可以直接借助這些難得的機遇向國內外公眾宣傳自己,提升品牌形象,但更重要的是通過提升中國國家形象間接提升“中國製造”在海內外市場的形象。對此,有實力的企業應巧妙參與,政府更是責無旁貸。