6月份，在執行總裁於孟生的帶領下，山東臨工借參加阿爾及利亞第45屆FIA 展會之機，對非洲阿爾及利亞、埃塞俄比亞、肯尼亞、莫桑比克以及南非等國家的市場進行了一次深入考察，探索臨工在非洲市場發展之道。
“通過與當地的政府機構、中國駐當地商務參讚處、各國主要的企業、代理商以及部分在當地開展業務的中資企業展開深入的溝通與交流，臨工對於在非洲業務的拓展有了更全麵與細致的了解與規劃，同時也初步達成了幾個大的合作意向。”臨工有關負責人表示。
山東臨工崛進非洲 尋求海外市場突破
崛進非洲：行程緊湊 各有側重
據了解，本次臨工“非洲之旅”的行程安排雖然非常緊湊，但是仍然各有側重、有條不紊。作為崛進非洲的第一站，代表團借參加阿爾及利亞第45屆FIA 展覽會之機，詳細實地調研了阿首都阿爾及爾的工程交易市場；同時，還與隸屬於阿最大私企CEVITAI集團的代理商GOGETP就業務開展舉行了專題會談。展覽會首日即成交10多台訂單，為接下來的非洲之行打下了良好的開端。
緊接著，代表團依次考察了埃塞俄比亞、莫桑比克和南非等非洲重點市場。在南非，於孟生、VOLVO集團非洲區負責人Stefan以及代表團其他成員與南非本地主要代理商BABCOCK進行了圓桌會議，探討與商定了臨工在南非的進一步發展。於孟生表示，在臨工的海外戰略中，以金磚五國為代表的新興市場作用重大，臨工在俄羅斯、巴西、印度等區域市場都有了長足的進步，相對而言，南非市場屬於後進入者，潛力巨大。臨工將就如何進一步支持南部非洲市場的問題進行深入探討，在渠道和品牌上給南非市場以最大程度的支持。
“此次臨工時間如此之長、規模如此之大、行程如此緊湊的‘非洲之行’，充分說明了繼參展巴西M&T展會和俄羅斯CTT展會之後，臨工又將海外市場的努力集中到了非洲。而這也是對於臨工以金磚國家市場為開拓核心的國際化戰略的又一次大規模拓展。可以說，在競爭海外市場拓展的這盤棋上，博弈已到中盤。”中國工程機械工業協會的一位專家表示。
服務製勝：非洲“拓邊”的殺手鐧
非洲市場對於臨工國際化戰略實施具有非常重要的意義，而如何“拓邊”非洲對於臨工的國際化戰略來說則更為關鍵。
“通過對於其他海外市場，尤其是開拓俄羅斯市場的經驗來看，‘服務製勝’戰略應該是整個國際化戰略實施中的關鍵因素。”臨工副總經理、總工程師支開印對記者表示：“‘服務製勝’戰略主要包含‘產品支持’、‘後市場方麵’以及‘服務支持’三大板塊的內容。”
據介紹，“產品支持”板塊的核心主要以區域產品經理為依托。區域產品經理通過配件審核、故障信息提報、經銷商需求反饋等手段來及時細致的達成臨工與經銷商之間的溝通執行渠道。
在“後市場方麵”，通過對於配件庫升級、最優惠保修政策、及時調整庫存信息等手段來保證經銷商的利益最大化；同時還通過統一服務著裝以及統一品牌標識露出等方法來提升臨工品牌的美譽度與忠誠度。
而在“服務支持”方麵，通過“請進來、走出去”的全球技術培訓、客服郵箱“一小時回複，一天內處理，一次性解決”的“三一律”、技術人員的定期海外走訪以及各國語言編製技術說明的推進實施等手段，來實現對於全球不同市場的“定製化”服務支持。
國際化戰略：棋到中盤
“受國家宏觀調控的影響，中國工程機械市場正在經曆十餘年來最大的一場‘倒春寒’。如何‘過冬’，已經成為行業內主要企業目前麵臨的一個最主要的問題。”工程機械工業協會的專家表示：“通過前期的實踐來看，海外市場已經成為各主要企業博弈的新領域。明晰的國際化戰略、有效率的執行速度以及銷售數據的呈現，這些都表明臨工已經成為海外市場拓展的一個標杆企業。”
據了解，從2007年臨工與沃爾沃聯姻以來，國際化戰略就作為臨工發展最為重要的戰略之一，並且不斷通過企業組織架構調整、技術研發以及資金投入都手段積極開發海外市場。
目前臨工已經成功實現在全球、尤其是以金磚國家為代表的新興市場開拓渠道，設立辦事處以及加速企業本土化進程。據相關數據顯示，臨工2010與2011年在多個產品的出口數量上實現了行業第一，同時根據2012年前6個月的銷售數據來看，臨工今年的產品出口銷量仍會保持一個高速的增長。
“2012年，臨工通過參加巴西M&T展會、俄羅斯CTT展會、阿爾及利亞FIA 展會等一係列展會，將臨工最新最好的產品推介到全球。尤其是通過本次臨工的‘非洲之行’，繼巴西、俄羅斯之後，將臨工的觸角深入非洲市場，可以說已經補上了臨工開拓‘金磚國家’市場的一大短板。”臨工戰略規劃部相關負責人表示。
