初見徐鵬飛,完全是一副大男孩的形象,84年的他長了一張娃娃臉,待人親切隨和。但一涉及自己的專業領域,卻又給人一種幹練果斷、嚴謹務實的感覺。因出色的業績,他在今年的科技節上,被評為了集團先進科技個人。
三一起重機車身所所長徐鵬飛
從國企到民企的跳躍
2010年2月,曾在一知名國企工作了近4年的徐鵬飛,最終選擇了三一這家民企,當記者問到是什麽原因讓他做出這個選擇時,他回答:在國企工作壓力相對小些,但缺乏活力,研發精力被太多其他事務所幹擾。而三一是個有影響力的平台,並且對研發特別重視,能讓我真正沉下心來搞熱愛的研發。
入司不久,徐鵬飛即被安排分管起重機CB311兩室駕駛室的結構設計工作。他憑借紮實的研發技術和創新精神,刻苦鑽研,努力很快得到了回報。2010年底,起重機產品榮獲中國創新設計紅星獎“金獎”,這也是當時工程機械行業的唯一金獎,而該產品的駕駛室正是徐鵬飛負責設計的。
據團隊成員介紹,CB311兩室駕駛室在新品試製階段時,一些功能仍待檢驗。進一步完善產品成為當時一個重要且迫切的任務。為此,徐鵬飛和團隊成員每天5點起床即趕往車間,蹲守在調試、裝配工序處,當場解決問題,對細微處的改善進行三番五次的討論和斟酌。
功夫不負有心人,經過半年多的共同努力,CB311兩室駕駛室走向成熟,實現批量上線,月產量也從原來的5台提升至280台。
從研發到服務的轉型
一年的磨礪,徐鵬飛除了證明自己出色的研發能力,也展露出較強的溝通協調潛力。車身公司根據工作安排,將他調至售後服務部擔任部長,從熟知的研發領域邁入全新的服務領域,徐鵬飛迎來了職業生涯的一個轉型。
談到這次轉型,徐鵬飛表示,這對自身發展和今後的研發能力的提升有諸多裨益。“站在服務角度,再回頭來看研發是一個十分有趣的事情,你會發現很多想法在悄然改變。因為是與客戶零距離的接觸,你會更能理解客戶需要的是什麽。”同時,服務的經曆對他的研發設計工作啟發頗多:“從前設計產品更多的是跟著自己的思路走,現在則更重視客戶需求,在設計時更考慮實用性,同時也更加強了對核心零件的管控、注重降低功能件故障率,避免流入市場後續的補救維修。”
擔任售後服務部部長的徐鵬飛將質量和服務看得無比重要:“三一的成功之道和未來的經營之道就是‘通過與世界頂級品牌差不多的品質、無與倫比的服務和相對較高的價格來贏得競爭’。”他特別推崇董事長講過的這句話並深有體會。
曾有個客戶跟他反饋“盡管銷售價格比其他公司要偏高,但還是要用三一的車,因為用著放心!”三一也以認真負責回報給客戶,徐鵬飛回憶,曾在售後時負責車身的5個技改項目,在當時看來成本投入較高,但是為了給客戶提供高品質產品,三一還是放手去做了。
從服務到研發的華麗回歸
不到一年,徐鵬飛又迎來了人生的華麗回歸,帶著從服務領域收獲的寶貴財富,他又被重新調入車身公司研究院,擔任起重機車身所所長。在此期間,他主導研發了一款針對東南亞和英聯邦市場的全新駕駛室。
“駕駛室不是坐在辦公室設計出來的,問題也不是能在辦公室解決的。”這是徐鵬飛始終堅持的理念,他也是這樣要求自己的團隊成員。他的團隊多在一線奔波。這支優秀的團隊也不負眾望,提前完成了這款出口海外的全新駕駛室的開發任務。投入較少,產出卻不容小覷是這個項目的一大亮點。憑借著流線舒適的設計,此款駕駛室再次摘得中國創新設計紅星獎的桂冠。
做事雷厲風行,事情出來了立馬就解決,這是徐鵬飛留給人最深的印象。小安是徐鵬飛麵試招聘進來的,談到自己的主管,他感觸最深的有這麽一件事。有天夜裏,發往泰國的一台右舵駕駛室儀表盤在質檢時,被發現麵差間隙不符合設計要求。徐鵬飛當時在開質量例會,接到小安的匯報,表示一定要當天解決,該換的一定要換。夜裏11點多他趕到現場,經過3個多小時的努力,排除了故障,確保了按時發貨,泰國那邊的客戶對這台右舵駕駛室性能非常滿意,後續又增加了42台訂單。