2012年上半年，福建晉工機械有限公司（以下簡稱“晉工機械”），憑借科技創新和特色服務這兩大法寶，在低迷的市場行情中逆勢前行，銷售業績整體上升，盈利能力持續加強。
依靠科技創新大型叉裝機搶占市場
8月下旬，中國工業報記者依約前往采訪時，在晉工機械的新產品展廳裏看到了JGM737-II輪式裝載機、JGM738輪式裝載機、JGM756輪式裝載機、JGM757-II輪式裝載機、JGM758輪式裝載機、JGM758-II輪式裝載機、JGM767輪式裝載機、JGM761F輪式裝載機、JGM906履帶式挖掘機、JGM924履帶式挖掘機等十款符合市場需求的新品。目前，晉工機械已擁有裝載機係列、挖掘機係列、特種機型係列、混凝土係列、叉裝機係列等五大係列的數十款機型供客戶選擇。
“科技創新取得的核心競爭力是公司逆勢發展的主要因素。”晉工機械總經理柯金鐤告訴記者。
近幾年，隨著我國石材產業的迅猛發展，對石材搬運機械的需求也日益增長。目前國外石材礦山，大多使用大型裝載機進行作業。但由於價格偏高，目前國內石材場還很少見到這類大型裝載機。麵對這一市場空白，晉工機械在消化吸收國內、外物料搬運機械先進技術的基礎上，綜合大噸位叉車、裝載機和挖掘機的先進技術，采用計算機輔助設計和有限元分析方法開發出新產品JGM761FT25和JGM751FT16輪胎式叉裝機。
2011年12月29日，福建省泉州市科技局組織有關專家對JGM751FT16、JGM761FT25叉裝機進行評審，一致認為，該產品綜合技術為國內領先水平，適用於礦山、港口碼頭裝卸石材荒料，是一種效率高，用途廣泛的叉裝機械。在晉江市人民政府於2011年4月24日召開的年度經濟發展先進企業表彰大會上，JGM751FT16叉裝機、JGM761FT25叉裝機更被列為“省級以上科技計劃項目”。晉工機械也被授予“2011年度納稅超千萬元企業”、“2011年度科技創新先進企業”等稱號。
目前，“晉工”牌大型輪式叉裝機已批量投放市場，深受廣西、雲南、山東及西北地區客戶好評，部分產品還出口到印度、印度尼西亞、摩洛哥等國。
堅持特色服務晉工機械大步前行
今年以來，當各大廠家都在為產能過剩發愁的時候，晉工機械率先開啟了“晉工特色”服務的大門。
柯金鐤告訴記者，2012年是晉工的服務品牌提升年，打造高於行業服務水準的“晉工特色”售後服務是公司今年的工作重點。
7月13日~8月23日，秉承“心，為可靠而動！”服務理念的晉工機械以“提升服務品牌，創造客戶價值”為主題，在全國範圍內全麵展開了2012晉工“全心為您”服務萬裏行用戶走訪活動。晉工“全心為您”服務萬裏行活動通過南北兩條線路同時進行，跨越16個省份，曆時40天，對全國各地1000餘名客戶超過5000台機器進行全麵走訪，提供貼心服務，全麵收集一線市場信息，了解客戶需求，以進一步提升產品品質和品牌形象。
走訪中，針對如何做好服務的問題，代理商寧波晉工工程機械有限公司的張海丹總結了三條要點：鋪設網絡、服務培訓與定期走訪。
“根據市場需求，不斷推出符合用戶要求的產品，努力挖掘新增長點，企業才能立於不敗之地。下一步，我們將抓住機遇，力爭成為中國叉裝機的龍頭企業。做強做大始終是我們的奮鬥目標。”柯金鐤躊躇滿誌地對記者表示。
