由中國質量協會工程機械分會、全國建設機械設備用戶委員會和中國工程機械工業協會用戶工作委員會組織評選的2012年塔式起重機行業“全國塔機用戶滿意十強”企業名單日前在四川成都揭曉。
撫順永茂建築機械有限公司、四川建設機械（集團）股份有限公司、中聯重科股份有限公司、廣西建工集團建築機械製造有限責任公司、北京永茂建工機械製造有限公司、沈陽三洋建築機械有限公司、浙江省建設機械集團有限公司、湖北江漢建築工程機械有限公司、浙江虎霸建設機械有限公司、江蘇正興建設機械有限公司等10家企業榜上有名。
9月恰為全國質量月，主辦單位將其年會主題確定為“質量、誠信、服務、品牌”。
除發布上述榜單外，經過企業推薦和用戶滿意服務評價調查，用戶滿意服務明星評審委員會研究決定，對中聯重科股份有限公司鍾鳴等22名同誌，授予“用戶滿意服務明星”稱號；對北京永茂建工機械製造有限公司售後服務部等16家企業的基層服務單位授予“用戶滿意服務明星班組”稱號；對廣西柳工機械股份有限公司副總經理杜丹等10名企業高層領導同誌授予“用戶滿意傑出管理者”稱號。
該年會上傳出的相關信息顯示，服務質量作為工程機械產品不可分割的重要組成部分，日益受到製造商和廣大用戶的重視。製造商開始關注用戶服務訴求的變化，使為用戶提供滿意服務成為企業不斷追求的目標，滿意服務也逐漸成為企業利潤的重要增長點。
