多家龍頭市場調查公司於近月針對潤滑油領域進行的調查表明，殼牌在市場中處於領先地位。據克萊恩公司（Kline & Company）發布的最新報告，殼牌在全球潤滑油市場的份額獨占鼇頭。Ipsos MORI和Harris Interactive的調查也顯示，殼牌是中國、馬來西亞、泰國、俄羅斯和美國（Pennzoil）等地區的乘用車和重型車的首選潤滑油品牌。Frost & Sullivan也將汽車潤滑油領域的首屆歐洲“客戶價值提升獎（Customer Value Enhancement Award）”頒予殼牌。
殼牌全球商業執行副總裁葛思博表示，“我們的潤滑油業務戰略聚焦於品牌和價值。我們擁有完善的供應鏈、世界級的品牌和產品組合，並且努力進行技術創新。此外，我們竭誠與各方合作，以客戶為本，積極應對機遇和挑戰。在我們推動業務向前的同時，非常高興地獲悉我們的優勢和成就得到了第三方的肯定。”
克萊恩公司發布的關於全球潤滑油市場的第十份年度報告（《2011年全球潤滑油行業：市場分析和評估》）顯示，2011年殼牌在銷量方麵繼續保持領先，占有13%的市場份額。克萊恩調查員還提及了殼牌以價值為導向的業務重點、與經銷商的高效協作以及殼牌位於卡塔爾的Pearl項目供應的天然氣合成油（GTL），並談及潤滑油調配廠和研發活動領域的戰略投資。該報告還闡述了殼牌與原始設備製造商（OEM）的良好關係，比如戴姆勒、現代和中國的OEM。
在克萊恩的品牌潤滑油類別，殼牌同樣處於全球領先位置。殼牌品牌的成功同樣可從Ipsos MORI和Harris Interactive*最近進行的兩次終端用戶調查中得到印證。一個直接針對乘用車駕駛員的調查發現，殼牌是中國、馬來西亞、泰國、俄羅斯和美國（Pennzoil）的首選乘用車潤滑油品牌。
第二個直接針對卡車車主/司機的調查發現，殼牌在中國、馬來西亞、土耳其、俄羅斯和美國是首選重型車潤滑油品牌。
Frost & Sullivan將今年汽車潤滑油領域的首屆歐洲“客戶價值增加獎”頒發給了殼牌。他們的分析師認為，殼牌在產品質量和技術規格方麵處於領先，而殼牌與法拉利的合作，則帶來了賽道上的科技優勢。殼牌在實驗室和實地工作的大量專業技術人員以及Shell LubeMatch和Shell LubeAnalyst等工具都贏得了讚賞。Frost & Sullivan表示，“殼牌在潤滑油市場持續創新，並與OEM精誠合作，開發定製解決方案。因此，作為一家公司殼牌不僅增強了其提供給客戶的價值，而且使實際的終端用戶亦能從中受益。”
*針對乘用車司機和卡車司機的調查於2012年第二季度由Harris Interactive在美國開展，由Ipsos MORI在所有其他提及的國家開展。
