在產品使用周期內，為客戶提供優質的解決方案，是沃爾沃建築設備後市場服務的重要承諾。在bauma China 2012 展上，沃爾沃重點展示了一係列客戶支持項目。
沃爾沃再製造零部件--今年展會上，沃爾沃建築設備將隆重推出再製造零部件，將沃爾沃原裝零部件通過一係列嚴格的修複工序和工廠測試，進行再製造。目前，沃爾沃建築設備中國再製造的產品主要是發動機及噴油器和液壓泵等發動機配件，明年有望增加更多。
"由於經濟低迷，客戶越來越關注成本。"沃爾沃建築設備中國區後市場及客戶支持副總裁黃政先生說，"迎合了這樣的需求，我們的再製造生產線可以幫助客戶降低成本。與此同時，我們正與合作夥伴共同實現沃爾沃零部件的本土化生產。"
400Plus熱線--專為中國市場設計的、24小時服務熱線，為客戶、沃爾沃建築設備經銷商和技術團隊之間架起了一座溝通的橋梁。通過這項免費的服務，客戶能夠預約服務，了解工作進展，采購零部件，或舉報假冒沃爾沃的產品。
沃爾沃原裝零部件和附屬配件--與機器同時設計的沃爾沃零配件能夠完美地輔助設備高性能的發揮。經過不斷的開發，零配件種類日益豐富，包括配套解決方案、再生件或特定應用解決方案，比如附屬配件和接地件。在今年的bauma China 上，沃爾沃建築設備將展出破碎錘和鏟鬥。
沃爾沃客戶支持協議-- 客戶支持協議（CSA）允許經銷商和客戶根據特定的時段或條件（例如機器組合、年限、應用甚至客戶車隊）調整其服務內容。該協議還整合了重要的後市場產品和服務（例如將原裝沃爾沃零部件、潤滑油和油品分析放在一個方案內），確保機器最佳的正常運行時間，提高機器的性能和生產力，並更好地控製成本。迄今，沃爾沃建築設備在中國已經簽訂了超過10,000份客戶支持協議。
沃爾沃保養和服務工程師--沃爾沃提供日常檢查和保養，以確保機器長期維持高性能。沃爾沃提供的現場支持服務是客戶忠於沃爾沃品牌的主要原因。在bauma China上，沃爾沃的技術人員將現場詮釋一站式的客戶服務解決方案。
沃爾沃金融服務--享有盛譽的沃爾沃金融服務（VFS）為客戶提供融資租賃服務。在中國，沃爾沃建築設備攜手多家國內銀行，為超過80%的零售客戶提供融資租賃解決方案。依托母公司的國際經驗，沃爾沃金融服務具有很強的風險控製和管理能力。
