2011年夏，我如願有了自己的服務車，雖然不怎麽豪華也不算漂亮，但它在我的心中卻是我的“寶馬”良駒。開著自己的愛車穿梭於城市的大街小巷，心中自有說不出的喜悅和自豪。這種喜悅源自與三一重工的共同成長，在這個三一的大家庭裏，它讓我們每個員工不斷的成長，不斷激勵著我們走向成功。
三一服務人員：一人一車走天涯
新近購車後的一個下午，從客戶的攪拌站做完服務，天空中突然陰雲密布，下起了瓢潑大雨。看著窗外雨點“劈啪”的打在車上，自己坐在車裏有一種說不出的溫馨感覺。就在這時電話鈴聲突然響起，電話是調度中心打來的，一個客戶的泵車在30公裏以外的一個工地無法泵送，情況十分緊急要求我立刻趕往現場。我在與客戶溝通後馬上調轉車頭，向客戶的施工現場駛去。當我到達現場時，雨已變小，泥濘的道路上到處是積水。青色的樓宇一座座如春筍般整齊的屹立在遠方，而在那幾抺青色之間一柱紅色顯得格外閃亮。我知道那就是我要去維修的泵車，可這裏距離泵車的施工區還有500多米的距離，看了看前邊崎嶇泥濘的道路，顧不上心痛剛買的新車，狠下心一路向泵車駛去。我雙手緊握方向盤，盡量讓愛車的兩輪在泥濘的道路的凸起部分上行駛可就在經過重重障礙，馬上就要到達現場時，車輪突然一滑，前輪一下子掉到了路邊的一個坑裏。任我怎麽前進後退，前輪打滑車子怎麽也動彈不了。這時的車子也變成了花斑豹，全車都已掛滿了泥點。這個時刻也顧不得腳下的泥濘，為了盡快讓客戶恢複施工，我急忙跳下車，帶好工具和圖紙，直奔泵車跑去。現場已經站了好多的工友，還有客戶單位的領導和設備主管，當設備主管看到我，就像見到了親人急忙上前向我介紹了設備的情況。我二話沒說，立即對設備進行了檢修。很快設備的故障排除了，設備恢複使用。我的心裏也鬆了一口氣，這時才感覺自己的身上有些涼意，原來身上的衣服早已被雨淋濕了，此時一件厚厚的大衣披在了我身上，是設備主管王先生遞過來的。他拉著我的手對我說，“沒想到啊，你們三一的服務真的很棒，無論哪裏有問題，什麽時候有故障，我們一個電話就到，真是讓我們感動！”，我每每聽到這樣的話語時，心中都感到無比的欣慰和自豪，“這是我們三一售後服務人員應該做的”，我說。客戶單位的領導走過來，對我說：“張工前邊路上是不是您的車子掉到了泥坑裏？”。我這時才從剛剛喜悅的神情中緩過來，客戶單位領導一揮手帶了十幾位同誌向我的愛車走去，當我走到我的車前時，他們十幾個人已經將我的車從泥濘的坑裏拉了出來。我的車子被十幾人抬起的那一幕，真的讓我永生難忘。
開著愛車回去的路上，天空已經放晴，看著天邊絢麗的彩虹，火紅的彩霞映襯著半邊的天空。我的內心也充滿了無限的感歎和自豪，我想這一幕正是我們每一個三一服務人員在“一切為了客戶”服務的同時，也體現了廣大客戶對我們三一服務的認同與回饋，而這正是我們三一企業文化的最好詮釋。
