2012年12月， 30多名服務人員進入新疆巴音布魯克的無人區，用近20天的奮力堅持，超過40萬元的耗資，使客戶一台價值200萬元挖掘機脫離危險。高原缺氧、山路險峻、野狼出沒、無人區、通信全無、冰凍達數尺厚……這一係列的詞匯，詮釋著這場救援的艱險，也見證了三一勇於挑戰、敢於承擔的精神。
啟動救援：一定要將客戶的損失降至最低
2011年6月23日，客戶王紹勳從三一重機代理商合肥湘元購買了一台SY365挖掘機。隨後，這台挖掘機進入新疆巴音布魯克一個無人區施工。2012年11月份，因天氣極度惡劣，該挖機不幸遇險，發動機被河水淹沒。今冬若不搶修好設備，到明年春天，解凍的河水就會徹底侵蝕挖機，給客戶帶來的損失將無法估計。
麵對惡劣的氣候和無從下手的現場，客戶王紹勳主動表示要放棄這台價值近200萬元的挖掘機。然而此時，合肥湘元董事長周馳軍卻做出了一個驚人的決定——無論如何，也要將挖掘機救援出來，將客戶損失降到最低！
三一挖掘機新疆巴音布魯克救援側記
2012年12月初，合肥湘元組建了包括金峰、王傳雲、張雷、張錦林、劉永軍等共8人的首批服務救援隊。“我們義無反顧。”剛從可可西裏沙漠救援回來，便再次加入本次救援的金峰話語堅定。備足了食物、禦寒服等必需品後，他們開始了新疆巴音布魯克救援之行。
此時，巴音布魯克已經飄起了鵝毛大雪，氣溫降至零下二十多度，狂風呼嘯，地麵覆蓋著厚達數尺的冰塊。到達新疆後，救援隊首先與具有當地服務經驗的東道主——三一重機代理商新疆京泓的服務人員進行商討，共同投入救援。
從庫爾勒到救援現場一共400多公裏，厚厚的積雪已經淹沒了原來的道路。如何找到可供車輛與大型機械進入巴音布魯克無人區的通道？救援隊為此開展了細致的探路工作。
12月9日清晨，經過周密的部署後，第一支施救隊出發了。原本預計20小時後到達現場，救援人員卻整整花了兩天多的時間。
首次救援受挫：三大困難讓救援陷入僵局
12月11日下午，第一支救援隊終於順利抵達現場，眼前的景象卻讓他們驚呆了：此時的挖掘機已經被一整片近2米深的凍土和冰層緊緊包裹著，隻露出小半個車身。
該如何施救？眾人的心裏都打起了鼓。隊長金峰很快鎮定下來，帶領大家開始認真觀測周圍的地形和冰層，初步得出亟需解決的三大難題：首先，如何處理緊緊包裹在挖機身上的冰塊和凍土？其次，如何解決地下水迅速湧出並快速結冰？挖掘處於河道中央，河道冰層和凍土層挖開後，地下水會迅速湧上來，且在半小時內就會結冰。另外，巴音布魯克夜晚氣溫低至-30℃，大規模的拆卸維修隻能在白天完成，這就要求救援人員與時間賽跑。
三一挖掘機新疆巴音布魯克救援側記
麵對如此巨大的困難，眾人咬緊牙關開始行動。首次嚐試利用隨行的挖機牽引力去拉動被困挖機，絲毫沒有效果。隨後，救援隊又嚐試了各種辦法，都宣告失敗。對著堅硬的凍土層，隨帶的所有工具都無可奈何。眾人不得不停下手來，開始籌思新的救援辦法。
“最終我們決定，先用破碎錘將挖掘機周圍的冰層擊碎，然後放入生石灰，通過化學反應產生的熱量將機器身上的冰層融化。”王傳雲說道。
由於這些工具都沒有攜帶進來，王傳雲與幾名新疆京泓的服務人員當即決定返回最近的小鎮準備。金峰及其他幾名服務人員則搭起了夜宿的帳篷，原地等候。
救援二次行動：我們的背後有責任和愛的支持
12月13日，王傳雲等一行順利返回小鎮，並第一時間與公司取得聯係，向密切關注本次救援行動的公司領導匯報了現場情況。合肥湘元與新疆京泓的高管意識到，本次救援的難度已遠遠超出了剛開始的估算，在強調安全第一的前提下，他們派出第二批救援隊，增援巴音布魯克。周馳軍在微博中表達了決心：“既然出手了，困難再大也要幹，我們將全力以赴！”
與此同時，各項準備工作也在有條不紊地進行著。一方麵，加緊大量采購救援所需的生活物資；一方麵，再租一台裝有破碎錘的挖掘機，並購買大量生石灰。
“在尋租挖掘機時，一聽說要去巴音布魯克無人區，幾乎所有的挖機老板都婉拒了我們。”王傳雲介紹。無奈之下，新疆京泓的高層領導出麵，將電話打給了三一老客戶錢老板。得知情況後，錢老板爽快地將裝有破碎錘的SY235挖掘機借給了救援隊。“三一服務對客戶如此盡職盡責，我很感動，也很佩服，我心甘情願借挖機給他們。”錢老板說。
救援成功：20多天的堅持迎來了勝利
12月17日，帶著籌備好的物資以及救援工具，王傳雲等一行救援人員再次進入救援現場。此時，在金峰等人的努力下，準備工作已經就緒。
一邊消除車身上的冰凍，一邊更換機器部件，救援隊已經連續奮戰了35個小時。眼看著，救援就要成功，周馳軍的一條短信卻讓眾人陷入了兩難：“寒流即將來臨，無論天氣如何，天亮後，必須全部撤離！”
撤還是不撤？救援人員們的心裏掙紮著。已經挖到挖機的油底殼了，如果此時撤離，那麽之前的一切努力都會付諸東流。“隻要停止工作，不到半個小時，冒出來的地下水就會將挖機重新淹沒。”
“幹，繼續幹！連夜搶攻，一定要趕走撤離前成功救出挖機！”救援隊沒有動搖。眾人一心，一邊燃燒輪胎等廢氣物品，燃燒凍土和冰層表麵，一邊將生石灰全部倒入冰層，融化挖機底盤和履帶上的冰凍……
隨著一聲轟響，挖機啟動，成功爬出了冰窟。令人驚喜的是，在河水中浸泡、冰凍了一個多月的挖機仍保持著基本完好的作業性能。現場爆發出一陣歡呼，此時是20日晚。與現場衛星通話，得知這一消息的周弛軍格外振奮，不停地說：“這幫兄弟太給力了！”
然而，救援隊絲毫不敢鬆懈。他們抓緊分分秒秒，一邊徹底清理著挖機身上的凍土，一邊簡單地檢修了挖機。為了不破換這裏的生態環境，他們對現場垃圾進行處理。能帶走的全都帶走，不能帶走的焚燒掩埋。經過8小時的忙碌，至21日傍晚，救援隊一切就緒，順利撤離。他們剛走，寒流入侵，一場暴風雪覆蓋了整個無人區。
“我覺得這更像是一次生命禁區的探險。”事後金峰表示， 他們不僅是拯救了一台挖機，更是將三一勇於挑戰、敢於承擔的服務精神發揮得淋漓盡致。據悉，被救援出來的SY365挖掘機現正發往合肥，進行徹底的檢修恢複。
