經過戰火洗禮,利比亞國家各項事業百廢待興,基礎設施建設亟需開展,雷沃工程機械第一時間參與戰後家園建設,於龍年歲末獲得190台雷沃裝載機大訂單。
利比亞作為雷沃工程機械的重要戰略市場,出口業績取得長足發展,其市場發展模式成為福田雷沃重工海外貿易方式的典範。據了解,利比亞辦事處作為福田雷沃重工最早建立的辦事處之一,為海外業務發展模式的探索運營積累了豐富的經驗,經過5年的發展,福田雷沃重工憑借良好的產品性能、及時、高效的配件、服務供應贏得了利比亞市場,其工程機械產品市場保有量達2000餘台,“福田雷沃重工”在利比亞已成為中國製造的代名詞。
豐富產品資源 出口保障先行者
俗語道“兵馬未動、糧草先行”。同樣,開拓國際市場的關鍵也是必須具備適合市場需求的產品。福田雷沃重工能夠成為國內工程機械行業出口的快速增長的企業,也正是得益於豐富的產品資源。從2004年以裝載機切入工程機械行業,經過8年的發展,福田雷沃重工成長為中國工程機械行業最具成長力的品牌,為工程機械客戶提供成套解決方案,滿足一站式購物的需要。
借助自2010年起開始建設的國際產品研發平台,福田雷沃重工成立重點針對液壓、電控等工程機械關鍵核心技術的研發中心,並針對全球工程機械行業需求,圍繞“環保低耗、高效可靠、智能舒適”開展產品升級,積極引入國際一流技術人才,為突破關鍵技術瓶頸搭建了良好平台,成功開發礦山之王挖掘機及新能源裝載機產品;經過一係列的高端技術改進的工程機械市場競爭力直線增強,出口產品資源結構實現較大調整,其中大噸位挖掘機出口實現快速增長,2012年成功摘得出口緬甸60台大中型挖掘機第一大單的桂冠。
強化服務能力 促進市場穩固
以“強化服務競爭優勢、提升配件保障能力”為目標,福田雷沃重工不斷改進作業流程、創新服務模式,進一步加強對市場業務的服務維護和配件供應支持。針對利比亞辦事處,福田雷沃重工派駐專職服務人員在目標市場進行現場服務,對經銷商服務人員進行相關服務技能培訓,同時現場解決產品使用過程中發生的故障,增強服務的實效性,滿足市場滿意度,提升終端品牌知名度。
當利比亞戰爭發生時,福田雷沃重工服務工程師隋曉光依然堅守在工作崗位上,在戰火中為利比亞人民進行產品售後服務。鑒於在利比亞日漸積累的良好的企業形象,戰火中麵臨生命危險的隋小光最終在利比亞人民的幫助下成功回國,每當提到這段危險經曆時,他的眼角都閃爍著淚珠,對利比亞人民在逃離戰火時給予的支持、幫助充滿感激之情。利比亞戰火中,福田雷沃重工密切關注戰爭進程並適時保證與經銷商的聯係。當戰爭結束,國內政治、經濟環境趨向穩定時,利比亞經銷商便第一時間與老搭檔福田雷沃重工取得聯係,接到消息後的福田雷沃重工領導立即前往利比亞進行市場考察,並最終為福田雷沃重工帶來龍年歲末巨大獻禮,190台的裝載機訂單,為福田雷沃重工2012年出口畫上圓滿句號。
當190台雷沃裝載機訂單開始發運後,為更好地支持經銷商戰後國內貿易順利開展,加快利比亞國家建設,福田雷沃重工毅然派出多名商務人員及服務人員於2012年12月28日奔赴利比亞進行戰後貿易協助工作。當隋曉光工程師聽說要派駐服務人員再赴利比亞服務時,主動請纓,他那樸素的話語感動著我們,“利比亞戰火成功脫險,得到當地人民的大力支持,現在利比亞戰後重建,我要再赴利比亞進行產品售後服務,保證公司產品全麵參與建設”。福田雷沃重工人員到達利比亞後,對戰後市場狀況進行了全麵考察,為經銷商終端銷售進言獻策,與經銷商一起完善辦事處及經銷商店麵建設,規範終端市場品牌運營,同時為經銷商贈送宣傳物料,並製作大量終端促銷用品,為經銷商的終端促銷提供必要的支持。據悉,在福田雷沃重工的真誠服務下,利比亞經銷商將會再次追加雷沃裝載機訂單,為福田雷沃重工13年海外出口獻上大禮。
據了解,福田雷沃重工後續將在利比亞強化配件庫建設,重點做好配件組織、配件管理優化工作,提高配件組織到位的及時性、準確率,確保利比亞市場配件的及時供應,提高配件庫的庫存當量,為雷沃工程機械參與建設提供保障。