3月1日至4月30日,中聯重科在全國30個省份開展“藍色關愛”新春服務酬賓活動,在為廣大客戶送去貼心的一站式服務同時,更推出9300餘種配件的感恩優惠活動。
中聯重科自2011年在業內首推“藍色關愛”服務品牌,陸續開展了係列活動,率先將設備服務從“被動式維修”升級為“主動式關懷”,並為客戶提供售前、售中、售後一站式整體服務解決方案。
酬賓活動期間,中聯重科免費為客戶提供主動上門的設備檢查、保養等服務,力求達到將故障消除在萌芽狀態的目的,確保設備的“完好率”,提升設備的“出勤率”,為客戶創造最大的價值。此外,作為一種對客戶的感恩回饋,在此期間,中聯重科還優惠提供9300種以上配件,最低5.5折。
在競爭日益激烈的工程機械行業,後市場越來越受重視,服務的價值正變得越來越重要。在某種意義上,服務成了企業克敵製勝的法寶。作為全球工程機械領軍企業的中聯重科,始終堅持以市場為中心、以服務為導向的經營戰略,嚴格履行“15分鍾內快速響應”、“50公裏服務半徑內,2小時內到達”、“24小時內解決一般故障”、“24小時內滿足常用配件”、“7×24小時全天候服務” 的售後服務承諾,並通過服務的多樣化,持續進行服務創新,實現服務品牌價值的超越,不斷提升客戶對中聯重科服務的滿意度。