有一句歌詞:白天不懂夜的黑。殊不知對於三一泵送華南代理商的三一售後服務工程師來說,黑夜和白天是沒有界限的,甚至於黑夜比白天更加明亮!
三一服務工程師
我們的服務團隊由7名服務工程師組成,辦事處位於珠海,服務範圍覆蓋珠海及中山的部分地區。如此大的服務半徑使我們經常早出晚歸,黑夜對我們而言就如一位常年相守的夥伴。
炎炎烈日下奔赴最西端的坦洲
一大早我們接到派工電話,坦洲一位客戶的泵車底盤出現了漏油情況,為使客戶盡快安心,我們立即驅車前往位於珠海市最西端--坦洲。
80分鍾的路程,我們到達目的地。此時是上午的10點,沿海的烈日格外火辣,室外溫度超過35℃,一抵達現場我們就鑽進泵車下進行檢修。經過一番細致的檢查,發現該車雙聯齒輪泵已開裂,經驗告訴我們,該設備必須更換齒輪。為節省時間,我們立刻打電話讓辦事處的同事運送新的齒輪泵過來,同時我們也頂著烈日抓緊做好更換齒輪的準備工作。齒輪泵送來時是正午12點,盡管此時的太陽正當空、也更加狠毒,但我們沒有絲毫懈怠,再次鑽入泵車下,躺在滾燙的地麵上,雙手托起新的雙聯齒輪泵準備安裝。然而狹小的空間裏 使力角度很不理想,不停滴下的液壓油也嚴重幹擾著我們的視線……一名同事還不小心將手指壓傷。
40分鍾後,我們成功地將齒輪泵安裝好。此刻的我們已是滿身油汙,烈日炙曬、更是讓全身粘乎乎的。客戶看著很是感動,連聲道謝。為不耽誤客戶的時間,我們沒有作絲毫的歇息,繼續將設備調試好、徹底清除故障後才離開。
放下飯碗趕往最北端的塘家
已是下午1點半,午飯時間天空忽做大雨。上午工作服上浸的液壓油多到好像能擰出來!我們隻能把衣服脫掉,光著膀子紅著臉在湖南老鄉的快餐店裏吃點東西。誰知菜還沒上齊,電話又來了,一位塘家的客戶向公司反映他的泵車因雨水問題無法泵送,客戶請求馬上處理。隻扒了兩口飯,我們立即直奔珠海的最北端—-塘家。
下午3點趕到工地,大雨滂沱。顧不得那麽多,我們穿上油膩膩工作服立刻投入到新的排故工作中。然而在雨天排電路故障決非易事,特別是萬用表使用不便!幸好熟悉這類故障,我們很快發現是傳感器在進水後被燒壞了。於是更換了新傳感器,故障成功解決!而此時夜幕也已經降臨。
返程路上掉頭轉向最東端的橫琴島
返程路中,一路交通十分擁堵,勞累了一天,大家已開始出現倦意。
然而,同事來電說某位客戶的泵車開機需要我們支援,而地點是在珠海最東邊的橫琴島上!接到命令,我們立即改變方向、駛向橫琴島。盡管舟車勞頓,我們借著對岸澳門的那獨特的建築和霓虹燈提起精神。打開車上的音樂,我們似乎忘記了時間和勞累……
40分鍾後我們到達了目的地,然而設備和客戶卻遲遲未到。等待了2個小時後客戶趕到。待開機工作完成,兩攪拌車的混凝土輸送完後,此時,時鍾的指針已經指向了12點。
街上大部分的燈光都已經消失在了這黑夜裏,我們往回趕。一路上,除了那些正在趕工期的建築工地,還有那些偶爾駛過的車輛,陪伴我們的隻有這輛從早跑到晚的三一售後服務車了。印有華南三一標誌服務車的燈光照在了黑夜的道路上,我們的前方顯得是那麽寬闊明亮。
黑夜,我們依舊閃耀!