國內企業早期ERP係統的實施絕大多數是失敗的,特別是在內資企業。主要是源於國外軟件進入中國時的水土不服:缺乏本土化應用經驗和專業實施人員,許多項目經理是從海外調來高鼻梁、藍眼睛的外國專家或委派在本土緊急招聘的根本沒有經驗的人員進行項目實施。而目前正在走信息化之路的國內工程機械製造企業既有曆史遺留問題又有發展到新階段的新問題。
如何看信息化企業
李金良:研發與生產係統脫節
在工程機械的製造環節,國內製造企業還很難完全按照精益化生產的模式進行生產,同時研發環節與製造環節的係統脫節是這個行業內企業普遍存在的問題。這不僅是因為技術接口存在弊端,更重要的是在業務層麵上遇到很大困難。
在實施信息係統後對於原來的很多研發意識和生產流程將要進行全麵改變。因此研發部門是解決這一難題的關鍵。研發部門要從研發和生產環節進行改進,設計的產品更加平台化、模塊化,並提升與客戶需求的匹配度,同時對生產組織進行重新排列以適合生產製造係統,從而縮短交貨周期、降低製造成本。在產品研發階段,通過模塊化開發和設計滿足客戶個性化需求是企業努力的方向。
在工程機械企業的CRM係統中,缺乏對於客戶信息的有效甄別、分析,在原有基礎上增加商業智能也是建立工程機械企業CRM係統的一大難點。
李永剛:現狀與目標有差距
目前國內的工程機械企業對於先進管理理念的理解並不深,而一些為工程機械製造企業建立管理信息係統的公司也並沒有對企業管理變革提供應有的幫助,有些甚至隻是基於企業管理現狀強硬地推行軟件係統,這也造成了不少企業應用管理信息係統效果不理想。目前造成工程機械製造企業應用信息管理係統而達不到理想要求的主要問題有兩個:其一為人才缺失。在大部分製造企業,IT人才對於管理業務不了解,而管理人才對於信息技術理解不透徹,造成了製造企業管理各環節信息化難以實現整合與協同的理想狀態。其二是企業管理者對於信息化管理給企業能帶來的巨大價值認識不足。工程機械製造業作為傳統製造行業,企業內部對於生產設備投資的重視程度遠比企業信息化的重視程度大。
張啟亮:爭武器必須用信息化的手段來武裝
中國工程機械行業經過幾十年的努力已經具有相當的規模,積累了大量的技術和經驗。隨著經濟低迷,產能過剩,工程機械企業將麵臨著前所未有的國內外激烈的競爭局麵,誰能在這個沒有硝煙的戰場取勝?那就看哪個企業產品更新換代快、產品質量高、產品技術先進、價格低、交貨及時、服務好。這些市場競爭的武器與企業管理的模式、管理方法、管理手段、組織結構、業務流程密切相關,上述競爭武器必須用信息化的手段來武裝,打通各個環節,形成核心動態競爭力。
馬德富:全部推給企業的CIO
對於建立信息係統,很多企業的一把手至今沒有一個係統的思考,往往是將其全部推給企業的CIO,這在運行過程中就會出現很多問題,實施效果也將大打折扣。其實企業的總經理或者董事長應該像重視營銷和財務一樣重視信息係統的建立。
賈彥生:許多企業沒有一個整體的IT規化
中國的大型製造企業在幾年前就著手建立管理信息係統,但在建立之初並沒有一個清晰的IT規劃。大部分企業並不是一次性全部建立起整套係統而是隔一段時間建立一個子係統,這也產生了係統銜接不暢、與業務流程衝突的問題。在發現問題後,許多企業才開始想到建立整體IT規劃。