從今年3月開始，在工程服務部主管趙雄誌總工程師的帶領下，德基機械對其新老設備在全國範圍內展開巡檢，由此第三屆德基機械巡檢服務拉開帷幕。
巡檢區域主要根據客戶具體開工時間確定，在全國範圍內主要分為7個巡檢區域：華東、華南、湖南地區、河北及其周邊區域，東北、西門、內蒙及其周邊區域。巡檢時間從3月份開始一直持續到巡檢完成，巡檢設備為分布在全國的60多台設備。
服務工程師查看滾筒
在巡檢過程中，巡檢流程首先按照巡檢前製定的設備檢查方案逐一進行檢查，並通過與現場操作人員和現場管理者的交談，了解設備的使用情況。通過這種方式，按照預定檢查表，排除隱患;對客戶現場提出的設備問題，進行解答和回複。持續跟蹤，將問題解決，極力幫助客戶排憂解難。同時讓客戶對德基機械服務工程師的服務水平有最直接的了解，以便提升自身服務水平。
負責巡檢福建、浙江區域的曹文波經理告訴記者，三月份開始的巡檢，當時北方還處於氣溫比較低的狀態，機械處於維護保養期，因此，從南方地區展開巡檢服務。主要查看現場設備的使用情況，現場交流經驗,檢查主機、除塵器等等。由於設備工地在農村或者郊區，地處偏僻，路途遙遠，為保證巡檢工作的細致，所以通常一天巡檢一個工地，最多兩個。
其中在浙江地區的一個工地，燃料由油改為天然氣，更融入了節能、環保的科技理念。氣改是一個前端化的進程，巡檢現場，燃氣公司的專業人員也一同前往交流。
曹經理高興地說，整個巡檢過程中，欣慰多於辛苦。當聽到許多用戶說到設備使用不錯，用戶很滿意時，一天的疲倦早已煙消雲散。當然，也有用戶針對設備提出一些寶貴的建議，曹經理對此樂於接受。他表示，巡檢促進了麵對麵的交流，顯得更實在和順暢。
不得不說，德基的全國巡檢意義重大，讓我們看到了“求實、專注、敬業”的精神內涵。德基機械，一個一直致力於追求完美設備質量和卓越售後服務的團隊，一個不斷依據時代變化彰顯設備性能、滿足客戶需求的企業。在售後服務上，德基機械始終秉承以客戶為中心，以最快捷的方式到達設備工地，為客戶服務，滿足用戶要求。
項目副經理席益明等交流設備全年使用情況
自2011年以來，德基機械持續推出聯合巡檢服務。在工程服務部的組織下，一支由售後服務技術專業的工程師、銷售經理、配改部經理等組建的聯合巡檢小組形成。
巡檢服務讓德基機械更加了解市場對服務需求的廣泛性，為德基機械的服務注入了新的內容，更深入的了解“急用戶之所急”的深刻含義。幾年下來，客戶對巡檢給予了充分的好評。同時，對德基機械時刻以用戶為中心、全麵深入的巡檢活動表示歡迎，並希望德基機械多組織此類活動，為客戶排憂解難!
目前，德基機械的全國巡檢服務工作仍在緊張、細致有序地進行。
