一場暴雨過後的徐州，空氣中彌漫著潮濕與悶熱，此時的徐工起重機械事業部科技大樓外，事業部的領導班子正在為“專業關懷成功夥伴”徐工起重機專家萬裏聯動巡診活動的服務小分隊送行，未來的一個多月內，15支小分隊即將奔赴全國各地，開展聯動巡診活動。
出征前對服務小分隊成員進行係統培訓
酷暑清心，徐工精心策劃服務關懷
7、8月份正是炎熱的“三伏天”，高溫季節車輛因使用頻繁、潤滑油易變質等原因極易出現故障，造成事故頻繁發生，因此聯動巡診選擇在夏季進行，將通過全麵檢修排障有效地幫用戶避免損失。巡診過程中，某些地區的室外溫度可能達到40、50甚至60度，在這樣的環境下實施服務項目，足見企業對用戶的誠意。
徐工起重機械事業部總經理陸川親切地與服務小分隊隊員交流
聯動巡診活動自前期籌劃開始，就深受事業部領導的重視，從活動安排、服務工程師挑選、全員培訓，到詳細的管理規定和指導手冊的製定，每個細節都有詳細流程，都有操作規範，這也是有史以來最為完善的一次有組織的服務工作，能夠進入15支專家服務團隊的隊員均是由各分廠精挑細選，層層考核最終選拔出來的，他們不僅要麵臨嚴格的維修技能比拚，還要接受更為殘酷的服務規範化考核、服務標準化培訓和服務問責製度的多重考驗。
殷殷囑托，徐工領導班子列隊向服務小分隊行注目禮
8日下午，徐工起重機械事業部總經理、黨委書記陸川，以及技術、生產、質量、營銷、黨務的各分管領導悉數出麵參與送行，烈日炎炎下，陸總對服務小分隊寄予厚望，關切地叮囑小分隊出行時務必注重保障用戶的利益，並反複強調要注意要將自己的人身安全放在第一位，言語雖不多，卻體現著公司對服務團隊的關心和期望。
徐工起重機械事業部領導向服務小分隊行注目禮
小分隊出發前，陸總仍反複叮囑客服中心總經理薑凡科：小分隊有任何需求，可調動公司各方力量進行配合。麵對著緩緩駛出大門的服務車輛，徐工起重機械事業部領導班子列隊向服務小分隊行注目禮。
