“放心吧，今年服務月走訪我會親自去拜訪你們，也看看我們的“閨女”，你們要多幹活多掙錢！”——河北華良機械貿易有限公司總經理孫龍在今年3月份保定易縣與兩位客戶簽定購機合同後對客戶承諾。
玉柴挖掘機服務旗幟插上高山雲端
近期，孫總為了兌現這個承諾，把手上工作事務安排好，於7月19日帶隊拜訪這兩位客戶。為了不耽誤客戶施工和避開中午炎熱的天氣，早上5點多，孫總與玉柴重工河北辦事處勞可宇主任便啟程前往保定易縣。
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首先到達的是田老板機器所施工的村子，山路比較窄隻能把車停在離機器不遠的地方，服務人員開始檢點設備，而孫總開始和田老板交流起來，經過交流得知機器現在工作已經1000多小時了，不到四個月時間就工作了1000小時，這樣算起來客戶的工程量很大。客戶說機器從買下來除了陰天下雨一直都在幹活，客戶反應機器工作速度快、耗油少這樣給他帶來了不少的經濟效益，附近很多工程都喜歡找他幹活，聽到田老板樂津津的聊著自己的發財之道，臉上洋溢著幸福的笑容，從這裏我們也發現客戶對機器和公司服務都很滿意，臨走客戶還非常感謝孫總能親自帶隊來走訪，感到非常榮幸，也感謝河北華良的售後服務。
玉柴挖掘機服務旗幟插上高山雲端
為了不耽誤時間，我們馬上開始走訪附近第二位客戶，經過與張老板電話聯係了解到張老板的挖機在更高的山上，我們駕車近兩個小時到了張老板機器所在的山下，在山底下跟客戶簡單的聊了幾句，準備好檢查機器所用的設備大家開始往山上爬，一起隨行的還有張老板的兩個司機，司機每天都要背50斤柴油上山，山很陡峭，一個人走就很費勁更別說拿著東西了，服務人員扛著工具箱，司機抬著油桶；為了幫助客戶減輕體力負擔，孫總從客戶肩上把柴油桶接了過來親自扛著柴油上山。此時，孫總扛起的不僅僅是一桶柴油，更是扛起了客戶和玉柴重工之間的友誼，客戶雖然嘴上不說什麽但是心裏非常感謝這位領導對他們的悉心關照。將近爬了1個小時終於看到山頂上的玉柴YC60-8挖機了，挖機在一個盤旋的天梯上整修田地，司機師傅反應腳踏板下麵有膠管漏油，經過服務人員快速檢查，不到十幾分鍾服務人員就把漏油故障修好了。孫總在和張老板交流中得知，張老板先前買的那台設備出現一點小毛病，孫總聽後，當場便安排售後做好記錄，並交代近幾天過來保養時一起幫客戶把問題解決了，讓客戶及時放心幹活。檢修完設備開始下山，張老板一直送孫總一行到村口才揮手告別。
玉柴挖掘機服務旗幟插上高山雲端
兌現一句承諾，換來的是客戶對玉柴重工品牌的信任，對河北華良的信任，就像孫總常說的：“隻有用戶成功了，我們才能成功！”高山雲端，有玉柴挖掘機的地方就有玉柴重工貼心、周到的服務，就有客戶和玉柴重工的情誼，似魚水一般，感情深厚。（作者：李欣、張彎彎）
