縱覽全球路麵機械行業,三一無疑是一位後起之秀,但正是這位後起之秀,卻在短時間內創造了令行業矚目的奇跡。三一路機一貫秉承“品質改變世界”的企業使命,近年來,三一路機通過創新,不斷升級換代產品,堅持用產品和服務去占領市場,堅持質量為重,不斷滿足客戶的需求。未來三一將繼續引領行業,持續推出最新研發產品,滿足不同工況的施工需求,幫助客戶實現施工價值。今年的這個夏日來得尤其迅猛,剛烈,且看三一路機唱響炎夏。
三一重工瀝青站矗立在常熟豐田試驗場
自2010年推出全新的S機型“跨越者”係列產品以來,三一路機產品正在逐步由中國製造邁向“中國創造”。很多客戶在使用機器的過程中經常會提出各種問題,譬如操作性,維修性,經濟性等各種方麵對我們營銷和服務戰士提出想法,三一路麵機械秉承整個三一集團政策指示,傾聽客戶聲音,反應客戶訴求,為客戶解決問題。三一研究院各位研究專家與一線戰士一起,在很多情況下親臨戰場指導工作,解決客戶需求。今年三一路機在常熟地區舉辦了一場規模大,等級高的三一築路機械全套產品施工觀摩會,其中三一的瀝青攪拌站,高等級瀝青攤鋪機,全液壓雙鋼輪壓路機等產品笑傲江湖。要知道,三一路機和中鐵四局承接的這個豐田汽車試驗場的項目在技術要求,機器要求,人員要求,完全達到行業頂尖的標準,甚至可以說在某種程度上超越高速公路建設的規格。
三一瀝青攤鋪機SAP120施工現場
三一高等級瀝青攤鋪機SAP120施工動態坪(該動態坪對平整度等要求要求就高,方差要求控製在0.6一下,個別地區要求控製在0.4以下,三一攤鋪機都能很好地完成)
項目監理方相關負責人表示,“起初,對國產設備確實心存顧慮,也是抱著試試看的心態購買的。通過使用,三一路麵機械性能穩定,運轉情況良好,已經完全能夠勝任任何路麵建設的需要。”連一向要求苛刻的日本方也隻能讚歎。但是三一路機不滿足僅僅在製造性上引領行業,之前我正式負責蘇州市場之前,曾經對蘇南區域市場的客戶進行簡單的接觸,在銑刨機、瀝青攪拌設備這一塊客戶對產品的要求不用於其它地區。尤其攪拌設備客戶對瀝青站的每一個關鍵性零部件,包括選配件相關產品選擇上很慎重,不同客戶需求不同,有的做改性瀝青,對瀝青罐體設計噸位要求不同一般客戶,有的對成品倉的需求,對安裝方麵的一些特殊要求等等。。三一路機常德瀝青站產業園采取一對一創造性的方式為每一個客戶量身定做,在各個方麵滿足客戶需求。有每次我接觸些客戶的時候,我們的為客戶著想的創造性,對其意見的采納執行性,明顯讓我們營銷服務戰士在對客戶拜訪、服務的效率質量提升很多。
南京路邁特與日鋪公司日方代表洽談關於舉辦觀摩會事宜
所以三一路機不是簡單的製造產品而是根據市場,區域因素,具體問題具體分析為客戶解決問題,正式三一路機的這種“創造”思維,創造精神贏得三一所有客戶的尊重。
六月季夏天,身熱汗如漿。這個麵對炎夏公眾的感受
人皆苦炎熱,我愛夏日長。這是客戶的感受,這個是個正式施工好季節。
眼前無長物,窗下有清風,散熱由心靜,涼生為室空。這是三一服務戰士的境界。
三一路機的服務品牌舉措是建立在整個集團統一品牌戰略基礎上的,三一重視整體品牌的概念。三一對服務品質標準要求是統一的,嚴格的服務考核機製和服務回訪機製。例如全集團都在積極踐行“211”服務承諾,客戶出現產品故障問題,兩個小時內到達現場,一個小時內修理,零配件一天內準確到位。上麵這段話我麵對新客戶時候都會提出來,客戶將信將疑,但三一的品牌性,行業影響力,客戶最終購買了。此後三個月內客戶購買了第二台,十個月後購買了第三台。後來區域內所有的客戶都知道這段話,我雖然工作認真努力,但這些話可不是我說的,是客戶說的,是客戶對三一路機服務的認可。質量+創造+服務,三一路機必將越走越遠。
你看,那是三一的機器!這不是一個行業內客戶的話,這是公交上我身邊看起來一個初中小男孩對身旁夥伴的話。三一,不僅在行業內唱響炎夏,在名族品牌的塑造上,在公益事業,人民群眾的服務上也必將繼續其應有的輝煌。
聽,那是什麽聲音,那是烈日下,三一路機服務工程師敲機器的聲音,鑄劍磨礪十餘載,蓄勢飛揚創未來,“築路中國,暢行天下”,三一路機之聲,響徹炎夏!