五、要對客戶關係管理進行重新調整
良好的信用記錄是每個人成就事業和人生理想的核心資源，因此債權管理工作一定要光明正大、理直氣壯，要自信而坦然，這也是真正在幫助客戶，也是真正在為客戶負責。在處於法治時代的今天，契約是自由的也是嚴肅的，合同一旦簽訂，責任是需要履行的。因此，在客戶關係維係中，適當的風險警示是必要的。
在信用銷售時代，客戶關係管理將是一個重大的課題。購買設備數量及價值量大的客戶不一定是大客戶，也不一定是給企業帶來價值很大的客戶，因此要樹立正確、清醒的客戶觀。當逾期的客戶一次次地說很多理由，吊很多胃口，要求你把他當朋友一樣給予債權管理特殊照顧的時候，你一定要保持清醒，朋友歸朋友，債權歸債權，債務人的還款習慣都是由債權人養成的，很多時候是債權管理工作一次又一次的放鬆和讓步，使得原本隻是打算“試一試”的客戶逐漸變成習慣性的逾期客戶。當客戶的逾期金額達到一定程度，會產生“道德風險”。當欠款多了，人心會變的。
很多人會存有擔心，對客戶逼得太緊會影響客情關係；但是，實際上，影響客情關係的關鍵因素並不在於債權管理，而是產品的內在品質和配套的服務，在這一點上必須堅定而坦然，絕對不能拿不還款作為客情關係維係的交換條件。廠商及經銷商必須在這個節點上做好把控，不要給客戶故意欠款的借口，避免債權管理工作中的被動，否則一步失，步步失，後果也會更加嚴重。
同時，要辨證地看到，過於強硬的債權管理也不利於客戶關係的維護，特別是當前行業處於理性回歸的時期，終端租賃市場比較困難，這一點要給予理解，要讓客戶看到前方的希望，債權管理工作不能是簡單、強硬的、粗暴的催款。但是，任何時候信任都是相互的，支持也都是相互的，廠商讓客戶看到前方的希望，客戶也需要通過還款的行為，讓融資租賃公司看到希望，確保融資租賃公司能夠對客戶有信心，能夠充分的相信客戶從資信上，從經營能力上，從還款意願上，從還款行動上，是可以履約的。
六、要對債權風險堅決而快速的處置
有信用銷售必定會有債權風險，有風險並不可怕，真正可怕的是不將風險當一回事，麻痹大意，反應遲鈍，措施不力，將原本可控的風險一步步放大，最終落一個難以收場的爛攤子。因此，企業對於債權風險的判斷和處置，要堅持準確、迅速、有效的原則。準確是前提，迅速是基礎，而有效則是保障。準確是指判斷準確，迅速是指推進迅速，有效是指結果有效。
在一定程度上來講，債權管理能否做好的關鍵並不取決於模式，而是取決於態度和速度，債權管理需要強勢的心態和堅決的手段。對於客戶的根本性違約以及其他嚴重的潛在風險，債權管理工作一定不要含糊，不要猶豫，要目標堅定，措施到位，推進迅速，化解風險，糾正問題，快速收場，樹立影響。特別是一些惡意拖欠租金、在區域市場內造成嚴重影響的用戶，債權管理工作一定要突出效果，此時不單單是為了解決某一單具體的逾期問題，更多的是為了恢複市場的秩序，樹立契約精神的嚴肅性。
不良資產會隨著時間的推移而不斷的加速貶值，就像一根冰棍，你拿在手裏的時間越長，其融化的也就越多，最後剩下的也就越少，這就是資產管理的“冰棍效應”。但是遺憾的是，很多經銷商至今還沒有明白這一點，對於收回或者拖回的設備，待價而沽，而經過漫長的等待時間之後，企業的現金流大受影響，設備的價值也已經貶值很多。因此，對於不良資產的處理，貴在速度，而不是貴在交易價格。
七、要建立“全麵債權管理”的企業文化
債權管理工作不應該是債權管理部門單一負責的工作，企業的每一位員工都要意識到，債權管理工作不僅僅是債權管理部門的事，而是跟企業生存、發展息息相關的事情，企業的各個崗位都要充分履行職責，做好債權風險的聯防。
作為公司的管理者，要在企業內部樹立“全麵債權管理”的文化。業務部門和債權管理部門要提高配合的默契和效率，要做好風險防控之間的互動，並進一步提高債權管理工作推進層次的均衡性。
更重要的是，公司的管理者要在企業內部樹立業務部門與債權管理部門“協作共榮”的關係，大家一榮俱榮，一損俱損。絕對不能在企業內部形成“達成銷售，全是業務部門的功勞；而回款收不回來，全是債權部門的失職”的風氣，不能“進了球隻想到前鋒，丟了球隻責怪後衛”。針對債權管理，企業要營造出“人人頭上有指標，件件工作有落實”的責任氛圍，營造出一個全員參與進行債權管理的工作氛圍，將債權管理戰略納入到公司發展的戰略之中，真正使債權管理作為企業競爭力要素中最為重要的一環，促使債權管理文化作為公司發展的源動力。
