“想用戶之所想，急用戶之所急，我不僅深深感受到了陝汽重卡的好品質，更感受到了服務的好品質，我要向所有人宣傳推薦陝汽重卡。”
陝汽德龍F3000自卸車贏得用戶好評
10月16日一大早，陝汽重卡銷售公司門口鞭炮齊鳴，人聲鼎沸，隻見幾位用戶，手拿錦旗和正衣鏡，錦旗上書“心暖用戶 德贏天下”，正衣鏡上書“用戶至上 服務到家”。原來，楊劍和他的夥伴們專程從三橋趕來為陝汽送錦旗，感謝陝汽重卡的好產品和優質服務讓他走上致富路。
用戶接受采訪
據了解，楊劍，陝西西安三橋用戶，該用戶所在村子目前有60多輛各種型號的陝汽自卸重卡。近幾年，楊劍一直在尋找賺錢機會，看到身邊朋友購買陝汽德龍自卸車運營砂石生意不錯，不到一年賺了不少錢，內心有點羨慕，夢想自己也擁有一輛陝汽重卡跑運輸。於是自己抱著試試的想法，通過親戚朋友多方湊錢，購買了一輛車陝汽德龍自卸車，不到半年將車款賺回還有餘頭，這時楊劍喜在心頭笑在臉上。
用戶致謝送錦旗.
不料天有不測風雲。今年7月中旬楊劍的陝汽德龍自卸重卡發生事故，楊劍第一時間想到並撥打陝汽400貼心服務熱線，以尋求幫助。陝汽銷售公司得知此事後，立刻協調公司技術、質量等主要部門，迅速組成事故處理小分隊，第一時間趕赴事故現場，協助用戶主動做好應急處理工作，實地查看現場，詳細了解用戶車輛使用情況。為能夠準確分析事故原因，陝汽多次組織相關人員現場取樣分析，並組織專家多次進行還原實驗，幫助用戶解析事故原因，製定出迅速恢複車輛運營的服務解決方案。由於用戶和陝汽的積極配合以及陝汽各部門之間的通力合作，不到一周時間將一部全新的陝汽重卡交付用戶投入運營。當用戶楊劍看到自己的重卡煥然一新時，自己簡直不敢相信：能夠如此快速恢複車輛運營史無前例，在重卡行業也隻能有陝汽能夠做得到，“陝汽速度”果然名不虛傳。
車輛恢複運營後楊劍無法抑製心中的喜悅，曾多次主動要求送錦旗表達感謝，都被陝汽領導婉言謝絕。陝汽認為，幫助用戶是我們應該做的事情，用戶的事情就是我們的事情，隻要是為了用戶做再多的事情也是值得的，幫助用戶成功就是我們的成功。但是最終還是沒能阻止住用戶發自內心的感激。
在采訪中，楊劍坦言，雖然這是我第一輛陝汽重卡，但是我將會一直是陝汽重卡的忠實用戶，今後如有購車計劃，我首選陝汽重卡。是陝汽服務給了我溫暖，是陝汽重卡給了我幸福美滿的生活，是陝汽重卡圓了我的夢想。陝汽是值得信賴的重卡廠家，感謝陝汽為我提供的高質量、高標準的產品和服務。我相信，在這樣一個富有激情與活力的團體中，陝汽重卡將會在行業中實現跨越式發展，擁有像我一樣更多的忠實用戶。
