陝汽:心係用戶暖人心 貼心服務錦旗揚

導讀:陝汽,自卸車,10月29日中午,陝汽重卡銷售公司門口鞭炮齊鳴,人聲鼎沸,來自陝西龍鋼集團富軋車隊的梁隊長為陝汽服務送來四麵錦旗,感謝陝汽的優質服務和...

氛圍

陝汽德龍M3000天然氣-重卡

產品+培訓=價值

對於物流運輸企業來說,卡車就是他們創造財富的工具。“工欲善其事,必先利其器。”沒有好的卡車,再多的財富也隻能眼睜睜的看著被別人拉走。所以在選車上,梁隊長有著自己的看法。

梁隊長在談到當初選擇陝汽天然氣產品時,感慨的說:“陝汽天然氣重卡對於我們車隊來說,確實是新生事物,我們對產品的不了解,以及對於陝汽LNG重卡的關注從另一層麵上加重了部分司機‘尋找完美產品’的觀望態度。最初也是聽說陝汽的LNG重卡不錯,省錢又耐用,所以買了幾台試用,結果還真是比燒油的省出1/3-1/4燃料費,加上現在氣站也多了,加氣也十分方便,這也堅定了選擇陝汽天然氣重卡的決心。”

購買LNG重卡,將意味著司機和運輸公司都要經曆巨大的改變,對於產品的不熟悉極易造成產品的使用不便甚至形成磨損。在司機們不了解產品特性的情況下去追求產品卓越的性能表現,這樣的做法並不科學。每當有新司機入職,公司便開展LNG卡車駕駛培訓活動,旨在讓年輕的司機朋友盡快了解LNG重卡的駕駛規範。了解產品後,更有利於司機們有的放矢,充分的發揮產品性能。

“‘開源’受到限製的情況下,‘節流’就更加重要了,我們現在有近半數的陝汽LNG重卡,將來也要逐步更換,多節省運費就等同於在給企業創收啊!”梁隊長深有感觸地說。

優質服務 贏得用戶

不僅陝汽重卡讓梁隊長省心,陝汽的服務也讓他滿意。梁隊長接著說:“購買陝汽天然氣卡車之初,司機們對這種車型操作都不熟練,經常會因為操作出錯而產生一些小毛病,陝汽知道後,特意派了工程師來為司機們培訓,針對他們平時遇到的一些問題進行仔細分析,但凡遇到解決不了的問題時,陝汽就會及時抽調技術人員進行專門的指導,直到問題解決。”

今年8月底,陝重汽副總經理劉璽斌帶隊和設計、生產、質量等相關部門人員,專程來到龍鋼集團富平軋鋼有限公司,詳細了解陝汽產品的質量問題、陝汽人員的服務問題,能現場解決的現場解決,現場解決不了的,劉總讓陝汽相關部門的人都記錄下來,回去後開專題會研究、解決,還不停問我們提出的解決方案是否滿意,還存在什麽問題。我沒有想到,我們提出的問題讓陝汽領導這麽重視,我們打心眼裏感動,陝汽真是個對用戶負責任的企業。有這麽好的車,有這麽貼心的服務,我們特別滿足,如果以後再添新車,我們還會繼續選擇陝汽重卡,我們信賴他。

2013年,綠色成為發展的主題,“美麗中國”需要綠色經濟的快速發展。陝汽也將堅持綠色發展,不斷推動天然氣重卡產業的布局,推動公司轉型發展,推動服務型製造商業模式,深度挖掘產品全生命周期需求,以產業鏈之力,提供整體解決方案,為用戶創造最大價值,幫助用戶實現成功夢想。 

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