吉安順達機械設備租賃公司購買了公司15台施工升降機，分布在吉安市各大小工地使用，服務工程師宋楚珍作為中聯重科建築起重機械公司駐吉安服務站唯一的服務工程師，雖然要負責190台設備的維護，工作緊張而忙碌，但提到宋楚珍的服務，順達機械租賃公司的老板郭先生總是豎起大拇指：“在宋工身上，我真正看到了中聯人風雨無阻，服務隨叫隨到的宗旨，最重要的是到了設備就能維修好。”
有一次，因為下雨導致變壓器燒壞，兩台升降機同時停止運轉，當時正好到了吃中飯時間，處在30多樓層高的工人困在頂樓下不來，設備老板郭先生趕緊給駐守吉安辦事處的服務工程師宋楚珍打電話。因為情況比較緊急，宋楚珍趕緊收拾工具包坐車趕到工地，冒雨爬上處於20樓層高的升降機上。經過檢查確認變壓器燒壞，此時吉安辦事處並沒有可供更換的配件，從公司調配件需要一天時間，但工人困在樓頂還等著下來吃中飯。考慮到情況緊急，思考了一下，宋楚珍想到了一個應急措施：找來幾根導線和電膠布，將輸出端接入零線包紮好，跨過該變壓器能正常工作。利用同樣的原理，也讓另外一台升降機恢複正常運轉，當宋楚珍從升降機上下來時，已經是下午四點。郭先生看著宋楚珍被雨水浸濕的衣服和頭發感動不已，握著宋工滿是汙垢的雙手，連聲說感謝。
晚上10點，急促的電話鈴聲打破了夜的平靜，電話那頭再次傳來郭先生焦慮的聲音。原來，另一個工地在打混凝土，中途升降機電纜多處破損，控製櫃內部線路燒毀，設備無法正常運轉，如果設備不能馬上恢複運轉，等到第二天混凝土就會凝固。半小時後，當宋楚珍背著工具包準時出現在工地現場時，原本凝固沉重的空氣瞬間變得輕鬆，郭先生對工地的工人說：“好了，宋工來了，我們可以鬆口氣了，設備一會肯定可以用。”宋楚珍從工具包裏掏出手電筒，讓旁邊的工人幫忙舉著照明，爬上升降機，檢查、接線、修複電纜一氣嗬成，每處細小的破損都不放過，不到兩個小時，所有的故障處理完畢。隨後，宋楚珍耐心地給現場操作人員講解安全使用知識以及必要的保養知識。當升降機傳來轟隆轟隆的啟動聲，工人們忙碌地重新開始打混凝土時，宋楚珍背著工具包，在深秋的淩晨，一個人踏上了回家的路。
在建築起重機械公司各個片區，還有許多像宋楚珍一樣為客戶“隨叫隨到”的工程師，正是因為有了他們，中聯重科的品牌才能屹立長青。
