根據2013年代理商支持、發展要求，激勵代理商服務人員的學技術興趣，提高代理商維修服務人員的服務技術水平和整體素質，在服務係統中營造重技術、比技能，互相學習，共同提高的學習氛圍。按照年初發展規劃，2013年12月5日，由JCB中國產品服務部主辦組織的“2013年度服務技能大賽”於上海培訓中心成功舉行。
JCB中國舉辦2013年度代理商服務技能競賽
參加此次競賽的有來自代理商選派的16個精英。整場競賽安排在一天內進行，理論考核涉及到現有中國境內銷售的主要產品，實踐分挖掘機係統進行全麵考核，模擬現場服務答辯重點考核處理客戶抱怨電話服務過程中的與客戶溝通技巧及專業知識熟悉程度，故障排除考核的是選手在排除機器故障時的JCB Servicemaster專用工具的應用及正確思路。
JCB中國舉辦2013年度代理商服務技能競賽
JCB中國舉辦2013年度代理商服務技能競賽
JCB中國舉辦2013年度代理商服務技能競賽
經過激烈競爭，前3名選手脫穎而出，其中冠軍為陝西明誌偉業的高攀，獎金為6000元；亞軍獲得者為青島建機的孫曙光，獎金為3000元；季軍獲得者為山東英拓的梁偉健，獎金為1500元。售後服務總經理史蒂芬先生親自出席頒獎儀式，致辭並予以頒獎。
