說起劉學文最初的工作,卻和工程機械行業毫無關聯。1990年畢業後分配到湖北省公路局勞動服務公司做財務會計,工作甚是清閑。或者是年輕時的氣盛不願與普通人一樣過著整日吹牛、打牌、喝小酒的日子,以“近水樓台先得月”的優勢,研究起與公路建設有關的工程機械配件,成為下基層最為勤快的小會計。“配件通”是當時倉庫師傅給他的昵稱,也正是憑借這個優勢使他成為公司改製後唯一留下來的年輕小夥,劉學文總說,或許在那時冥冥中注定他要與工程機械結緣,要與徐工結緣。
從配件結緣徐工,助他向夢想靠近
懷揣對徐工的信任,劉學文最初選定了徐工配件作為自己經營目標。1993年他承包了湖北省公路局勞動服務公司綜合服務部,並馬上拓展徐工業務,遊走於徐工與客戶之間,“作為經營者,要不是親身鑽研配件的經營之道,我肯定在最初承包時就走不下去了,在後續的整機經營中,也無法真正抓住要領”劉學文經常這樣總結自己最初的創業成功法寶。
經營徐工配件銷售的火爆,讓劉學文積累了“第一桶金”,有了這個市場經驗和資金實力的積累,劉學文開始嚐試銷售徐工裝載機。1995年,成功銷售數十台徐工裝載機,慢慢的積累使他在1997年一次項目采購中一舉拿下徐工裝載機、壓路機、吊車等總價值1000多萬的設備,劉學文也一舉成為湖北省工程機械行業的名人,更為徐工產品全麵進入湖北立下了汗馬功勞。
皇天不負有心人,劉學文的夢想實現了大跨越。2001年,“武漢市威特工程機械有限公司”正式成立,他帶領的威特工程機械團隊終於成為徐工裝載機經銷商隊伍中的一員,成為千萬徐工團隊的一支。“我是以銷售徐工裝載機起家的,對徐工裝載機有著特殊的感情,正確的選擇比辛苦的努力更重要,一路追隨徐工,我相信徐工裝載機能助我在成功道路上越走越遠。”這份信任,是湖北廣大客戶在使用徐工裝載機過程中的讚譽中積累起來的,是徐工常年對經銷商的管理和支持中建立起來的,是徐工和威特團隊無微不至售後服務的汗水中攢積起來的!
市場紮根使他在湖北市場根深葉茂
多年的發展,湖北裝載機品牌眾多,市場競爭接近白熱化,市場經濟的不景氣更是加劇了這種競爭,價格戰、同質化競爭成為束縛行業發展的毒瘤。2009年,徐工科技提出市場“紮根工程”建設,拓展後市場業務,提升服務質量。這為深陷競爭泥潭的武漢威特指明了方向。劉學文迅速提升售後服務團隊,把“以客戶為導向、實現客戶利益的最大化”作為行動準則,親力親為。麻城“海天礦業”是徐工裝載機的忠誠客戶,可是合作之初卻是屢次受阻,競爭對手借機煽風點火,劉學文當晚獲悉後,立刻帶上維修團隊驅車前往100公裏以外的麻城工地,耐心與客戶溝通,認真做好服務。並堅持等到設備正常施工一天後才離開,一天一夜劉學文和他的維修團隊隻睡了3個小時,客戶的誤解消除了,重新樹立了對徐工裝載機的信任,對徐工服務團隊的感動。類似事例舉不勝舉。
2013年6月1日,劉學文的徐工裝載機十堰服務站正式落成並開業,服務站的高標準、高起點在十堰地區工程機械領域引起了很大的轟動,在湖北省內二級城市建設如此規模的維修服務基地顯示了武漢威特在後市場建設上的決心和魄力。按照劉學文的規劃,十堰站的設立隻是徐工裝載機精耕湖北後市場的開始,緊接著計劃在黃石、鹹寧、恩施等繼續設立標準服務站,使市場“紮根工程”建設在湖北省遍地開花。
攜手共贏 夢想變為現實
“有了徐工作為我們經銷商的堅強後盾,我們就有每單必爭的底氣;有徐工品質的保證,我們就敢於在市場上勇力潮頭,不畏艱險”,劉學文在經銷商年會上作為優秀經銷商代表發言時由衷的說。站在徐工巨人的肩膀上,武漢威特逐步成長壯大;劉學文也因為自己的堅持,多年被評為徐工“優秀經銷商”。在湖北省工程機械領域,劉學文用實力說話,成為武漢市工程機械商會常務副會長。
劉學文更是時刻堅持奮進創新。針對湖北市場徐工裝載機在競爭中的訴求特性,結合一線銷售人員的實戰經驗,提出了“四個三”工程的倡議,並很快得到徐工鏟運機械領導的重視,在全國經銷商和營銷人員中迅速推廣“四個三”工程。“四個三”工程的推進與實施規範了一線銷售人員的行銷話術、增強了一線銷售人員處理銷售異議的信心,化解並消除了影響徐工裝載機銷售的負麵因素,特別是在處理與引導“抱怨客戶”轉化為標杆客戶方麵,“四個三”工程起到關鍵作用。
現在的劉學文已經將“徐工徐工助您成功”的夢想轉化為麵向客戶的實踐中,過去的夢想已變為現實,他依然勇往直前,去實踐他更大的夢想。