對於工程機械而言,“發展期重銷量,低穀期保服務”已經成為大部分企業所追求的發展策劃,在剛剛過去的2013年,對於每一個工程機械企業而言,都是不好過的一年,行業在低穀期的徘徊使得不少企業都有點吃不消了。但是精明的企業決策者仍會看到低穀期的機遇,那就是調整策略,將重心轉向後市場。
事實上,很多企業已經開始逐漸重視服務,開始加大服務的投入,中國工程機械工業協會會長祁俊曾表示,後市場是有著巨大潛力的,其實工程機械後市場內容非常豐富,包括保內服務、維修、租賃以及再製造等。與此同時,國外工程機械、汽車、飛機等領域均已發展到一定規模,中國也掀起了機械市場的後市場風。維修、配件等業務量大增,製造商、代理商對後市場不得不重視並加大投入。隨著客戶需求日益多樣化,相關服務自然也會快速發展起來。中國工程院院士徐濱士也說工程機械後市場定是一片新藍海。
然而任何一個市場的發展都難免會出現一些弊端,工程機械後市場亦不例外。服務投入高、利潤低,服務定位為整機銷售的輔助,服務創造利潤意識薄弱等市場軟肋已經初現端倪。基於目前的後市場狀況和內外部因素,製造商應當盡快將後市場提升到戰略層麵,針對企業自身情況,製定後市場發展戰略。發展戰略包括細分工程機械客戶對於後市場的需求,為客戶量身定製後市場解決方案等內容。解決方案可涵蓋後市場服務、配件、經營性租賃、二手機、再製造這5大業務模塊的一項或多項。戰略目標為推動後市場的5大業務模塊向市場化發展,改善企業盈利模式,提升企業盈利能力。
總之,後市場的維係和發展離不開各個工程機械主角的自我規範以及相互監督。此外,後市場準入標準的製定亦要深入了解現有客戶的特點,根據需求,製定細分標準和客戶管理規範。從而提升協同效率,創造更大的市場價值。