沃爾沃:卓越品質的專業詮釋

導讀:沃爾沃,提及沃爾沃,多數人的第一反應可能無法直接聯想到沃爾沃建築設備;但事實上,沃爾沃集團旗下的沃爾沃建築設備投資(中國)有限公司(以下簡...

Volvo P8720B 采用的EPM II技術(電子攤鋪機管理係統)不僅可以提高工作效率,更能夠提高攤鋪機在水穩層材料應用中的性能和精度。操作人員不僅能夠隨時進行攤鋪機設定,也可以人工調節螺旋布料器的高度,在選配裝備的幫助下,更可以通過液壓進行布料器高度調節,輕鬆調整攤鋪機內材料的橫向輸送,確保材料可被均勻地分配到熨平板前部,獲得高質量鋪層。此外,EPM II係統的智能節能模式可以進一步優化發動機內在的燃油效率。在無需以全功率進行作業的攤鋪場合,操作人員可以在EPM II係統上選擇“智能節能模式”,可根據設備運行時的工作狀態,自動調整發動機轉速,由此可減少最多達30%的油耗,同時發動機降音顯著;在液壓履帶張緊調節係統的細節設計上,本款設備可使履帶保持恒定的張緊度,不僅可以確保機器順暢的操作和高質量的攤鋪,還可以減少履帶部件的磨損並延長機器的運行時間。兩個支重輪將軌鏈牢靠固定到位,防止其在機架上滑動,以此增強耐久性並延長組件使用壽命。在輸料係統嚴苛的作業環境中,輸送機和螺旋分料器係統軸承經久耐用的設計可有效保護軸承,由此延長機器的使用壽命和正常運行時間。對於工況極端惡劣的重載作業場合,沃爾沃提供兩組選配套件以增強輸料係統的耐磨防護能力。

“沃爾沃建築設備始終致力於為中國客戶提供創新型的解決方案,我們將繼續不遺餘力地充實我們的路麵設備產品組合,在滿足中國客戶不同需求的同時,為中國路麵建設的發展和道路施工品質的提升提供一份堅實的推動力,”沃爾沃建築設備中國區總裁羅東在新品發布會講話中談到。

客戶服務,產品的第二生命力21世紀是“服務經濟”大步邁進的時代,除了“產品”

本身,消費者對“服務”也越來越看重。以服務製勝、服務為導向的經營和創新已經成為現代企業的一大側重。

“沃爾沃建築設備始終把服務視為第二生命力,我們在公司內部建立起一套完整的服務體係,在售前、售中、和售後的每個環節都有對應的服務團隊,為用戶提供全方位、全天侯的服務,最大限度的保障設備的高效運轉”,範建章就服務體係簡要介紹道。

沃爾沃建築設備目前在全國建成以36家經銷商為依托的銷售和服務網絡。作為麵對用戶的“第一線”,經銷商的服務質量,直接影響到設備運作效率和用戶滿意度。為此,沃爾沃建築設備通過打造係統的服務流程,攜手經銷商為用戶帶來優質的服務體驗。例如,通過沃爾沃道路學院對全國各地經銷商進行定期培訓,以進一步完善各項業務;在售中階段,公司技術支持人員同經銷商一起幫用戶設計選購方案、選定最佳機型;售後服務作為後市場領域的重中之重,公司還開通經銷商售後服務電話、沃爾沃建築設備區域服務經理電話和沃爾沃建築設備公司400售後服務熱線(24小時),用戶一旦有需求,其中任一相關的售後服務人員都將會第一時間為其提供解決方案。

為持續提供優質服務、及時了解反饋,沃爾沃建築設備委托第三方服務機構對用戶進行滿意度調查,及時發現、解決問題。2013年夏季,沃爾沃建築設備還啟動“沃爾沃客戶關懷活動”,公司管理層和技術人員一起走進施工工地,了解用戶對設備的使用情況和需求,為用戶解決後顧之憂。

沃爾沃建築設備公司立足本土,遵循市場的需要開發滿足客戶需要的產品和服務,在華10多年源源不斷地提供著優質產品和服務,已成為中國工程建設領域一抹亮麗的風景。正如沃爾沃“滾滾向前”的寓意,憑借著卓越品質一路前進。

標簽: 沃爾沃
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