3月8日，基礎公司舉行了水平定向鑽暖春增值服務專列徐州站首發儀式，打響了“全程無憂”超值服務的發令槍。
基礎公司今年加大服務投入，探索新的服務模式，建立信息管理係統，統一客戶信息平台，聚焦客戶產品谘詢、報修、投訴、技術支持等業務，打造“一站式”服務流程，建立由單一維修服務到全過程的“360”超值服務模式。此次服務專列從徐州首發後率先抵達銷量突出的浙滬蘇魯豫皖區域，並逐步輻射全國各地。服務分隊將進行全年不間斷的客戶走訪，解決設備問題，收集客戶意見，完善備件點建設。
徐工連續三年穩居非開挖行業第一，作為非開挖行業的領頭羊，徐工更有責任做到讓用戶滿意，帶動整個行業的進步。秉承滿足用戶超值需求的宗旨，通過完善的售前、售中、售後服務，基礎公司為成為行業首選打下了堅實基礎。
