為了給客戶提供更快捷的服務,2014年,中聯重科工程起重機公司全球各大經銷商積極提升服務資源配置,包括服務人員、車輛、備件倉庫、培訓中心等方麵。
4月以來,分公司泰國代理商CK一次性投入500萬泰銖,購置10台嶄新豐田皮卡作為售後服務車,以便及時響應泰國市場中聯客戶的服務需求;哈薩克斯坦代理商積極擴充服務團隊,招聘了7名本土服務工程師,他們5月將抵達長沙接受培訓。這些當地工程師精通哈語及俄語,能與終端客戶進行無障礙交流;南非代理商購置地皮,建設集辦公室、維修車間、備件庫、培訓基地等於一體的中聯重科售後服務中心。日前該項工程主體結構已完工,全部工程預計於5月底完工,6月將投入使用;俄羅斯代理商與工程起重機公司合作,積極推進莫斯科、達爾、新西伯利亞等城市的二級網點建設,並著力於服務人員技能培訓、備件庫建設等多方麵的工作。
隨海外市場網點資源配置的完善,工程起重機公司的海外服務網絡將更加健全,服務能力也將逐步加強。(本文來自中聯重科)