日前，中國重汽銷售部與中聯重科混凝土機械分公司營銷公司在濟南舉辦售後服務對接大會。雙方互視對方為支持自身發展的長期重要合作夥伴，本著“優勢互補，合作共贏”的原則，強強聯手，發揮各自優勢，強力打造重卡行業服務新標杆。
本次售後服務對接大會的會議主題是：強化戰略合作夥伴關係，提升中聯重科與中國重汽服務品牌，實現行業內服務第一的目標。中國重汽銷售部36家分公司和中聯重科25家分公司，及相關部門負責人共計80餘人參加會議。
中國重汽與中聯重科舉行售後對接儀式
中聯重科是一家持續創新的全球化企業，主要從事建築工程、能源工程、環境工程、交通工程等基礎設施建設所需重大高新技術裝備的研發製造。成立20年來，年均複合增長率超過65%，是全球增長最為迅速、產品鏈最齊備的工程機械企業之一。作為行業內知名底盤和上裝生產企業，中國重汽與中聯重科已有十多年的穩定的合作關係，此次對接旨在加強合作，提升水泥攪拌車的售後服務水平，進而提高重汽水泥攪拌底盤在全國的銷量和市場占有率。
中國重汽質量部經理範建明從服務、產品質量、信息等方麵分析了重汽目前的現狀。他強調，目前中國重汽已圍繞螺紋緊固件、電器及插件、滲水漏水、管線束四個方麵進行了質量的全麵提升，提升範圍涵蓋了早期故障的80%，使產品質量水平得到大幅度提高。中國重汽借助戰略合作夥伴及股東——德國曼公司的先進技術和質量管理體係，將曼技術推廣到HOWO產品，使HOWO重卡在可靠性、經濟性和各項技術指標上均達到了世界先進水平。他希望此次服務對接會和實地參觀活動能夠使中聯重科的朋友們對重汽有一個全新的認識，增進合作，實現服務水平再升級。
中國重汽銷售部副總經理魏福平向與會代表介紹，中國重汽作為底盤供應商，向改裝單位提供優質和產品和良好的服務是一種責任和義務。各分公司經理要高度重視與中聯重科的緊密合作，踐行承諾，落實到位；對維修項目進行統計分析，找出行業平均水平，努力超越；通過備配件預投，通過培訓，通過服務站的優化來確保承諾的實現，確保在最短的時間內為用戶提供最周到專業的服務。今後雙方服務係統的對接將常態化，並形成對接機製，更好地滿足用戶需求，提升用戶滿意度。
中聯重科營銷公司副總經理孫在青介紹了中聯重科的服務戰略及定位、服務運營機製、服務過程監控、服務組織架構及服務資源，並解讀了中聯重科的“五快”、“十免”。他說，服務是最後一道防線，要守住最後一道防線就必須要提高服務質量和服務水平，並希望雙方共同推進戰略合作，實現共贏。
中國重汽銷售部用戶服務中心徐日升經理對重汽服務體係及服務保障措施進行了詳細解讀。
會議安排中聯重科的服務經理與中國重汽各地區分公司服務經理根據地域特點成對就坐，並在會議現場進行了公開交流，暢談經驗教訓，分享服務案例，展望合作前景。
會後，中聯重科的服務代表興參觀了中國重汽動力公司曼發動機生產線和橋箱公司，深入了解曼產品的燃油經濟性、排放環保性以及質量可靠性的設計原則和工作原理。(本文來自中國重汽)
