服務細致入微
想用戶所想，三一泵送細致入微的客戶服務。
“從某種程度上講，中國的工程機械消費者成為了全球最幸福的用戶，他們的體驗已經超越了西方用戶。”三一泵送的客戶服務人員如是說。秉承“用偏執的態度，窮盡一切手段，將三一服務做到無以複加的地步”的執著與追求，消除客戶隱患，創造客戶價值，三一為用戶提供無憂服務，現場指導客戶維修保養和日常檢查。
鏡頭一：浙江旭業“舉手之勞，幫客戶創造價值”
2014年5月16日，一台2010年的46米泵車正在工地上麵幹活，浙江旭業工程設備有限公司的小夥子們在對設備進行著檢查，手裏麵的“黃油槍”引起了我們的注意。
對設備進行著檢查
記者問到，“客戶的設備還需要咱們給他打黃油嗎？”
浙江旭業工程設備有限公司的服務人員解釋說：“有時候客戶設備太忙，沒有來得急每個地方都打黃油，剛好我們發現某些地方很久沒有加注黃油了就順便加注一下，這樣臂架銷軸的耐磨時間就更長了。如果不及時加注黃油臂架銷軸就可能會磨損，這樣不僅會耽誤了客戶的生產又給客戶增加了額外的維修和配件費用，其實舉手之勞可以為客戶創造價值。”
現場給客戶講解臂架安全操作注意事項
其實，無論是小小的一個加注黃油的動作還是近半小時的臂架檢查，不僅能夠讓客戶親身體會到三一泵送貼心的服務，而且還能為客戶創造不菲的價值。
