三一泵送精細化服務凸顯企業責任與擔當

2014-06-26 09:03:41   中國路麵機械網-工程機械新聞中心 三一重工混凝土機械
導讀:三一重工,一個品牌能否在市場立足,主要靠產品質量和售後服務,產品質量部過關,服務不到位,其他一切都無從說起。三一泵送如何持續提升產品的質量和服務,依靠的是係統化創新、精細化的服務。

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給客戶的員工做不同級別的技能培訓

把客戶的設備當做是自己公司的設備對待,把客戶的員工當做自己公司的員工一樣來培養,把客戶的安全培訓始終掛在心中。“價值服務,始終如一”在浙江旭業的服務人員身上都體現出來,年輕的小夥子們不僅傳承了三一的優秀文化,而且還為客戶實實在在地創造了價值。

服務的人文情懷

服務需要實力,不僅僅需要投入資金,更需要輸入企業對客戶的人文情懷,因為它比產品更具有人性化的色彩。

三一泵送的服務人員遵循“客戶永遠是對的”的服務原則,很多客戶可謂“不打不相識”,不少用戶也因此成為了三一泵送的鐵杆粉絲。為了進一步拉近企業與客戶之間的距離,三一泵送在增值活動期間展開了一係列接地氣的客戶聯誼活動。

鏡頭一,重慶國彬“設備主管培訓交流、拓展活動”

為維護客情關係,體現重慶國彬“價值服務,始終如一”增值服務宗旨。5月22日-23日重慶國彬公司開展了客戶主管交流會和鐵山坪拓展活動,重慶數家客戶單位20餘設備主管齊聚一堂參加設備主管座談會和拓展活動。本次培訓和拓展活動,重慶國彬公司的領導高度重視,活動內容新穎,且獲得了客戶的一致好評。

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重慶國彬“設備主管培訓交流、拓展活動”

重慶國彬公司常務副總經理兼服務總經理盛經理等一席人參加座談會,並分別就三一的配件促銷、服務理念、大修廠的維修服務、宗旨進行宣貫,針對三一服務的及時到位,各家客戶單位的設備主管們均給予了高度評價以及充分的肯定。

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公司舉辦一係列的拓展、遊戲活動

座談結束後,公司還舉辦了一係列的拓展、遊戲活動,如“破冰之旅”、“高空跳躍挑戰”、“真人CS”,以及歡聚晚會。一係列的活動讓大家忘記了年齡,忘記了性別,每個人都參與其中,為團隊奉獻自己的力量。整個拓展培訓中團結的力量是無窮的,一個人容易懶惰,一步三歇,有了同伴的鼓勵與分擔,困難,挫折也不過是在談笑之間,懂得互幫互助的團隊,將是一支無往不勝的勝利之師。

在一天的活動中,設備主管們開心而歸,此次活動留給大家的不僅僅是快樂,更多的是感悟、體會。

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