【中國路麵機械網原創】——采訪捷爾傑中國區市場總監趙玲娟女士
隨著中國人力成本的日益增長，對工作效率的高要求，以及對施工現場日趨嚴格的高空作業安全保障，高空作業平台替代腳手架已是市場發展的趨勢。作為全球最大和最專業的高空作業設備製造商，捷爾傑對中國市場也是日益重視起來。雖然目前中國的業務對捷爾傑來說基數較小，但是中國這塊市場對於捷爾傑全球戰略布局來說是不可或缺的一部分。相信在不久的將來，中國高空作業平台無論是在規模上還是在增速上都將會有更為突出的表現！為進一步了解捷爾傑在中國區域的市場表現以及未來的戰略布局，中國路麵機械網記者采訪了捷爾傑中國區市場總監趙玲娟女士。
1.美國捷爾傑有限公司在2014年1-5月高空作業平台銷量情況如何？同比去年有何具體變化？公司采取了哪些具體策略來保證這一銷量？您又怎麽評價捷爾傑公司1-5月的業績情況？
趙玲娟：鑒於捷爾傑的財年劃分是從上一年10月開始計算，所以從最新公布的二季度財報（2014年1-3月）來說，捷爾傑持續穩定增長，銷售額達到8.66億美元，同比增長5.9%。良好的表現與母公司豪士科的全球戰略息息相關。“MOVE全球戰略”是以市場恢複與增長、最優化成本和資本結構、價值創新和新興市場拓展為出發點而製定的，這不僅為公司構建了一副清晰的藍圖，其有力實施幫助公司實現優異表現、創造更多價值。除了正確的戰略之外，良好的業績也因為我們一直在傾聽客戶的心聲，了解他們所需要的產品和服務，為客戶提供切實有效的設備和解決方案，其實這是任何一個公司能夠在長期獲得成功的一個關鍵要素。
捷爾傑中國區市場總監趙玲娟女士
2.作為全球最大和最專業的高空作業設備製造商，捷爾傑從上世紀70年代起就開始涉足了高空作業平台，從2010年在天津建廠開始進入中國市場已經有了三四年的時間，成效很大。在本土化方麵，請問公司是如何在短時間內完成在產品、技術、渠道建設、服務上的布局和提升？
趙玲娟：首先，捷爾傑天津工廠是捷爾傑專用的生產基地，並非外包或合同製造工廠，它具備與歐洲和北美洲地區其它工廠相同的生產水平，遵循全球統一的生產標準、生產過程及質量預期。其次，天津工廠是以本土市場為需求進行研發製造，這四年來，天津工廠已經為中國市場推出一些新產品，譬如剪式高空作業平台6RS、10RS及在2012上海bauma展上全球首推的直臂式高空作業平台18RS、24RS。目前，大部分零配件都實現了本地化，這些零部件的供應商都是經過捷爾傑層層篩選以及嚴格的質量把控，從而保證生產出的產品能夠達到與捷爾傑全球其它工廠相同的標準，使我們在保證質量的基礎上為客戶提供更高性價比的產品。在渠道方麵，我們也一直堅持“質與量”的原則，加大經銷渠道建設的同時，通過高頻次的培訓，增加我們的可控性，確保增值服務能夠給客戶創造更大的價值。說到服務，我想強調捷爾傑客戶支持服務（Ground Support），它為客戶提供全生命周期的服務，涵蓋零配件支持、現場服務、技術支持、培訓質保和在線支持等六大項目。用戶的工作高於一切，所以，捷爾傑客戶支持服務盡一切努力保證每台機器都能提供高效的生產力。
捷爾傑18RS
3.隨著國家、企業對施工安全越來越重視，高空作業平台設備在中國市場逐漸受到更多用戶的關注。瞄準這一商機，捷爾傑公司在美國和歐洲的競爭對手也已經搶先進入中國。對於此，捷爾傑是將采取哪些措施繼續保持市場競爭力和企業可持續發展？相比國外其他競爭對手，您覺得捷爾傑的優勢以及核心競爭力體現在哪些方麵？
趙玲娟：不僅是中國，在全球範圍裏，捷爾傑都有不少的“追兵”。幾十年來，捷爾傑之所以能夠一直保持領先，與公司傾聽客戶需求密不可分。與客戶保持緊密合作，開發更具創新的產品，以應對客戶對產品預期日益增長的挑戰。我們的客戶來自不同的領域，包括建築公司、租賃公司、船舶、機場等等，根據客戶的實際需求，捷爾傑提供的不僅是安全的高空作業平台，更會根據客戶的實際需求出發提供高空作業解決方案，在保障高空作業安全的同時，提高客戶的生產效率。
捷爾傑24RS
4.在一個狹窄的產品空間裏長久保持活力並不簡單，在遠離大眾視線的專業機械設備製造領域，實屬不易。但我們知道捷爾傑就是其中為數不多的企業之一。在中國，當以房地產建設為用途的傳統工程機械產品暫時陷入低迷時，一些尚未被開拓的更加專業化的機械設備比如高空作業車市場開始活躍，本土的機械製造商紛紛進入這一領域。相比他們在生產成本和營銷渠道方麵的天然優勢，捷爾傑接下來將在哪些方麵進行部署來穩固自己在高空作業平台領域的領先地位?
趙玲娟：國內高空設備廠商確實有著先天的優勢，但是目前成本與渠道方麵對我們的影響已經微乎其微。通過捷爾傑天津工廠我們不僅實現了產品的本地化，同時也大大降低了成本。而設立在上海的辦事處已經擁有一批優秀的銷售與服務團隊幫助我們進行渠道的建設與服務支持。從我們的角度來看，創新的產品以及優質的服務才是我們保持領先地位的關鍵。憑借多年來在新興市場的打拚和摸索，我們已經完全能夠根據新興市場的需求來推出定製化的產品，保證機器穩定的高品質表現，同時有一流水準的服務，所以在競爭方麵，我們仍舊會以我們的步調來不斷地擴大競爭優勢。
捷爾傑工廠
5.對於未來幾年中國高空作業平台行業的發展，您對此有著怎樣的預期和預判？對於捷爾傑在中國市場未來的繼續開拓和發展，捷爾傑接下來又將會有怎樣的戰略布局？
趙玲娟：我們對中國市場的表現保持樂觀。雖然目前，中國市場占有量相對於歐美等成熟市場來說，仍然較低，但是毋庸置疑中國市場的發展潛力是巨大的。預計未來5年，中國高空作業市場高的發展將穩步前進，各個行業將逐漸認識到高空作業平台在安全、效率上的優勢。尤其是近年來，隨著人力成本的日益增長，對工作效率的高要求，以及對施工現場日趨嚴格的高空作業安全保障，高空作業平台替代腳手架將是市場發展的趨勢。當然，培養客戶的使用習慣不是一朝一夕能夠達成的，所以捷爾傑未來將繼續加大投入，一方麵將更多先進技術與產品帶到中國，更好的服務客戶。另一方麵，通過市場宣教及培訓，進一步提高客戶與個人的高空作業安全意識，促進中國高空作業市場更加健康的發展。
