用優質服務贏得更多用戶、成就優秀品牌，成為了當今工程機械企業的共識。雷沃挖掘機作為行業內成長最快的品牌之一，憑借優質的服務得到了市場和用戶的認可。
記者懷著一探究竟的想法，撥通了雷沃挖掘機河南服務部的電話，簡單溝通後，於8月14日來到雷沃挖掘機河南服務部，剛好趕上“雷沃服務·全心為你”2014價值客戶走訪的啟動儀式，儀式上，服務部組織了客戶走訪培訓，記者作為旁聽者參加了培訓會議。培訓現場，服務人員統一穿著雷沃挖掘機工作服，個個精神飽滿。記者了解到這次雷沃挖掘機客戶走訪，雷沃挖掘機河南大區共組織了七支服務走訪小組，通過用戶走訪、機械維護等措施，全麵提升客戶滿意度。
記者詢問雷沃挖掘機河南服務部部長趙良剛：“雷沃挖掘機是如何實現優質服務的呢？”“現在工程機械進入後市場時代，雷沃挖掘機在售後服務中發現問題，通過思路創新改進服務工作，力求以服務製勝促進雷沃挖掘機在市場的銷售推廣。”
據介紹，在2013年的服務工作中，雷沃挖掘機圍繞“雷沃服務·全心為你”，製定出了全新的服務政策，針對不同類型的用戶，詳細製定了《保外服務政策》、《0-500小時新機服務方案》、《大客戶專項服務方案》、《新機型專項服務方案》、《新用戶服務方案》等全係列的服務方案，全麵提升了雷沃挖掘機客戶滿意度，市場的重複購機率得到大幅度攀升。
據雷沃挖掘機副總經理周鳴放介紹，雷沃挖掘機每年都會組織全國代理商進行服務技能比武和培訓，提升雷沃挖掘機服務人員的業務水平，用用戶的口碑樹立自身品牌。(本文來自福田雷沃)
