那些工作在一線的雷沃裝載機服務人員，他們沒有妙筆生花的文筆、沒有生動有趣的語言，但是他們用自己的實際行動，向我們傳遞著雷沃裝載機服務人的執著。
8月26日上午11點，正在雷沃裝載機煙台代理處進行機手巡回培訓的雷沃裝載機山東大區服務經理於基河接到青島代理商的求助電話，用戶劉春明所購買的雷沃裝載機由於操作失誤，在青島出現故障。接到保修電話後，於基河與服務工程師高福誌根據用戶所報修的故障進行初步分析，確定故障處理預案，並將所需的配件和工具告知雷沃裝載機青島代理商、通知駐青島的雷沃裝載機服務人員先行趕往用戶施工現場。為了盡早為用戶排除故障、降低用戶損失，兩人頂著中午的炎炎烈日，嘴裏啃著麵包，登上了煙台發往青島的長途客車。
下午4點半，兩人到達施工現場，用戶劉春明麵對傾其所有購買的雷沃裝載機失聲痛哭，告訴於基河停工後的損失非常大，後悔自己的操作失誤導致現在機器動彈不得。於基河與服務工程師高福誌邊安慰劉春明，邊對雷沃裝載機進行故障排查。經過一番努力，終於在當晚12點將故障排除，用戶工地上又響起了雷沃裝載機發動機的轟鳴聲，而此時於基河和3名服務工程師已連續工作近8小時，維修期間他們粒米未進，劉春明看到這一切非常感動，對雷沃裝載機的服務讚不絕口，並告訴於基河，等有了錢，再買裝載機還選雷沃的！
在國內外的港口、礦山、工地、林場，隻要有雷沃裝載機的地方，就會有雷沃裝載機服務人員的身影，他們用自己的勞動，為用戶創富保駕護航，兌現著“雷沃服務·全心為你”的諾言。(本文來自福田雷沃)
