鄧總一看這小夥子不僅有心，還很熱心，就向李琳谘詢如果再買裝載機的話應該注意哪些問題，他之前的裝載機就是前期維護不到位後期經常出故障。李琳確實非常有心，在解答如何維護裝載機時，不忘闡述英軒重工裝載機的優點、成都雅川的專業服務。李琳深知鄧總此問一定是有意向再添一台裝載機，也深知不能僅靠這一次檢修就能感動客戶，畢竟添置裝載機是理性消費，要謹慎的多。一定要讓鄧總對英軒重工產品質量、服務技能、配件供應等都認可才能考慮購買。
2014年5月26日李琳與客戶交機
李琳回到雅川公司後反複的思考，怎樣才能打動客戶，讓客戶購買我們的英軒裝載機。於是第二天天不亮李琳又來到了該工地，主動的給工地上的裝載機打黃油，做全麵的檢查，李琳在鄧總的公司待了整整的一天，主動給老板洗車，主動的給老板清理場地，就是因為這些看似微不足道卻很少有人去做的事情感動了鄧總。工地臨下班時，李琳告別了老板，一整天也沒有提賣車的事情。在第三天成都雅川工作人員剛上班的時候，石料廠老板鄧總早就等候在公司門前查看樣機，在對樣機進行試機及詢問付款方式後，鄧總確定了購買一款5噸級英軒YX655裝載機，並當即簽訂了購買合同。因為時間比較緊張，在與李琳商量能否在5月26日將車送到工地時，李琳滿口答應，並承諾26日上午一早一定送到。李琳在緊接著辦理交機手續的時候，鄧總對身旁的英軒工作人員說道：“就是因為你們英軒裝載機的服務打動了我，也是李琳的服務打動了我，所以我才選擇購買你們的品牌。我相信英軒有李琳這樣出色的服務工程師，有高效可靠的產品作保證，英軒裝載機在大豐鎮的銷量必定直線上升，下一步我還要準備再買一台，並且周邊的客戶我也幫你們多做一下宣傳。”
2014年5月26日李琳交機祭拜禮
見證了李琳的一路前行，感觸頗多。當我們的焦點在服務別人的時候，如果我們能將客戶服務得更多、更好、更有心、更有價值，回報就會和我們的服務品質成正比。
李琳的英軒夢、成都雅川的英軒夢，在這一個微小的縮影下我們看到了生機勃勃的英軒，讓真誠服務築夢英軒，為英軒的百年基業添磚加瓦。
魅力英軒、活力雅川，服務在路上·····
