8月21日清晨，大連的天空降下了傾盆大雨。早晨剛一上班，用戶丘勝濤就給雷沃裝載機大連服務中心打來電話說，由於長時間的超負荷作業，他的機器出現了故障，現在趕來服務中心的路上，並且多次說工期緊張，希望能夠盡快幫他修複車輛。
雷沃裝載機：貼心服務，風雨無阻
接到用戶報修電話後，雷沃裝載機服務經理劉永福一刻也沒有耽擱，立即安排三名有豐富維修經驗的服務人員，準備好維修工具，待車輛運抵後，就立刻開始了搶修。當時，有4台雷沃裝載機趁著大雨不施工，正在雷沃裝載機服務中心的維修車間裏進行日常保養，運來的報修車輛一時無法將到車間內維修。看著丘勝濤一臉的焦急，雷沃裝載機服務人員冒著大雨，決定在室外幫丘勝濤檢修機器。不一會兒，三名服務人員就全身濕透，汗水隨著雨水一起流淌，但是看著三人眼中透出的堅毅和執著，又感覺大大的雨滴對於他們來講仿佛從未下落。三名雷沃裝載機服務隊員的心中隻想著盡快為用戶把車輛的故障排除，不耽誤工期。1個多小時的冒雨搶修後，車輛試車成功。
丘勝濤看著服務隊員用滿是油汙的手擦著臉上的雨水，非常感動，一定要加倍支付服務費，被服務隊員們婉言謝絕了。“我們雷沃裝載機服務人員的職責，就是為用戶解決問題，這是我們應該做的！”(本文來自福田雷沃)
