麥加是伊斯蘭教的第一聖地，因伊斯蘭教創始人穆罕默德誕生於此，並在此創立和傳播伊斯蘭教而聞名世界。沙特建國後，麥加成為了沙特西部省省會。每逢伊斯蘭教曆的第12個月，數以百萬計的穆斯林就會聚集在麥加，參加一年一度的朝覲。大量的穆斯林湧進，給當地的運輸業帶來了巨大的商機，客車市場的需求連年攀升。得益於良好的品牌口碑和過硬的產品品質，近年來，濰柴客車動力在當地市場逐漸站穩了腳跟，並培養了一批忠實的客戶群體。
濰柴服務在聖城朝覲之路
守護在朝聖之路
“近3年來，濰柴產品在沙特的市場占有量穩定增長，每年有近千台發動機銷往此地，因為當地特殊的宗教地位以及該國基礎建設的興起，客車動力和工程機械動力的市場表現尤為突出” 濰柴駐沙特維修服務中心服務經理於春波告訴記者，為了擴大濰柴客車動力在當地的影響力，每逢穆斯林朝覲，他們都在麥加附近的朝覲必經之路，開展駐點服務，保證濰柴“心”強勁有力，幫助朝聖者順利抵達聖城。
“世界各地的穆斯林到聖城朝覲，一般會選擇在距離麥加較近的吉達國際機場下飛機，然後搭乘客車前往麥加。沿途車輛川流不息，天氣非常炎熱，到了午後，有時室外溫度能飆升至50攝氏度。如果車輛故障拋錨，讓乘客在烈日下暴曬等待不說，還會影響整個朝聖之路的交通順暢。”為了保證朝覲之路安全有序，濰柴駐沙特維修服務中心及時調整服務策略，聯合當地最大的交通運輸公司，對數百輛搭載濰柴“心”的長途客車進行全天候的追蹤服務。
適應差異才能立足當地
於春波談起在朝覲期間的服務經曆，便笑著對記者說，每次穆斯林朝覲的時候就是我們曬日光浴的最佳時機，而到了齋月，則是我們難得的減肥機會。
作為傳統的穆斯林國家，沙特民眾嚴格遵守伊斯蘭教的教規習俗，除了一年一度的朝覲盛典，齋月是伊斯蘭教最重要的日子之一。今年的6月29日沙特阿拉伯正式進入齋月。齋月期間，穆斯林每天從日出到日落期間禁止飲食、吸煙等，而沙特境內的非穆斯林也必須尊重沙特的宗教習俗，違反者將被驅逐出境。
為了方便穆斯林客戶開展宗教活動，於春波和同事上門為客戶提供維修保養服務。期間，他們住在客戶安排的宿舍裏，客戶要求他們不要生火做飯，不要當著穆斯林的麵進食飲水，隻有天黑了才能進餐。“也許是有宗教信仰的力量支撐，我們都餓壞了，可客戶卻沒有表現出很難受的樣子。”於春波說他們白天既要維護車輛又要開展培訓，有時餓得實在挨不住了，就找個隱蔽的小角落喝點水、吃些餅幹，晚上才能正經地吃頓熱飯菜。一個月下來，能瘦好幾斤呢。
沙特的氣候非常惡劣，除了常年高溫幹燥，到了夏季，來自阿拉伯半島或北非沙漠的沙塵暴還會時常“光臨”。一次，於春波接到當地某石油開采公司的電話，說有3輛裝配濰柴發動機的陝重汽卡車出現了排氣管漏油故障，請求幫助。接到電話後，於春波和服務站維修人員便頂著40多度的高溫，驅車前往位於沙漠腹地的客戶所在地。路況很糟糕，風沙又大，很不幸，車子還爆胎了。他們隻能在沙漠公路邊上等待救援。風沙襲來，打在臉上，生疼生疼的，加上烈日的暴曬，這次的沙漠之旅足以讓於春波記憶深刻了。
等了幾個小時後，服務站重新派來的車子才趕到。於春波他們上了車，繼續趕路。一路顛簸，終於來到故障現場。原來，車輛長期超載運行，加上風沙太大，空濾清理不及時等原因，導致了排氣管漏油。解決了故障後，他們還在工地現場給客戶開展了維修培訓，受到了客戶和司機的熱情歡迎。
忙完工作，疲憊而充實的感覺，讓於春波忘記了故土的遙遠。“雖然沙特有著與家鄉完全迥異的宗教習俗和地理氣候，但是，我們貼心的服務贏得了客戶的尊重，我們在當地建立了良好的人際關係，無論是工作還是生活，隻有適應了，才能談立足。”(本文來自濰柴)
