今年9月，天空中雷聲轟鳴，烏雲密布，為即將到來的暴雨埋下伏筆。
在雷沃挖掘機濟寧服務處，全體服務人員正在一同研究典型維修案例，雷沃挖掘機服務工程師滿廣偉的手機忽然響了起來。電話中，微山用戶王吉用略帶沙啞的聲音說，他的機器不慎落入河中，全車90%在水麵以下，情況緊急。接到電話後，雷沃挖掘機濟寧服務處的服務組長張化騰立即帶領多名雷沃工程師趕赴事故現場。暴雨越下越大，路況和能見度都很差，但張化騰一行仍然以最快的速度前行著。
到達現場後，緊皺眉頭的用戶王吉見到我公司服務人員心情十分激動，“我以為下這麽大的雨你們來不了這麽快，快來救救我的機器吧！”經過雷沃挖掘機服務工程師們的現場觀測，機器涉水太深，且附近路況惡劣，無法直接使用吊車對挖掘機進行施救，隻能用大型挖掘機先將其從水中拉出，後期才能使用吊車實施救援。
由於天氣及路況原因，兩台大挖到達現場已是深夜，服務人員連同用戶立即下水完成打撈固定。曆經3個半小時的施救，終於將機器從水中救起。隨後，吊車將挖掘機吊上托盤車，將溺水的雷沃挖掘機運送到雷沃挖掘機濟寧服務處。
機器到達服務處後，雷沃挖掘機服務人員立即對機器進行故障檢測，並第一時間聯係附近的雷沃挖掘機配件庫協調所需配件。經過半天的維修，終於使用戶的機器重新精神抖擻。
幾個月過去了，王吉談到這次經曆依舊記憶猶新：“經過這次，我算是真正知道雷沃挖掘機有多好了！產品好就不說了，服務更是好，真的是把我的損失降到最低了，雷沃服務真棒！”(本文來自福田雷沃)
