沃爾沃建築設備的客戶支持服務可以用三個詞進行概括：關愛、創新、專業。 在今年的bauma China展上，沃爾沃建築設備全麵展示了沃家的專家團隊如何向顧客提供從購買到維修保養，甚至到轉售的全程貼心服務，彰顯了沃爾沃建築設備致力成為客戶整體解決方案供應商的信心。
如果你沒有機會來到沃家展台現場來觀摩，沒關係！點擊視頻，和主角一起體驗何謂貫穿產品生命全周期的解決方案。
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在本屆展會上，沃爾沃建築設備集中展示了包括：400+熱線、CareTrack係統、沃爾沃客戶支持協議（CSA）、再製造以及轉售在內的一係列軟實力優勢。
溝通：輕鬆與沃爾沃建築設備的專家團隊取得聯絡。中國客戶可以通過多種途徑聯絡沃爾沃專家，包括專門為中國市場開通的免費24小時服務 —— 400+熱線 【4000-525-168】。客戶可以通過熱線預約服務、查詢新訂單或維修進度、采購零部件、舉報假冒偽劣產品。 沃+微信平台為客戶提供實時的溝通渠道。通過沃+平台，客戶可以接受線上培訓，展開實時討論並分享相關經驗。
CareTrack係統：智能遠程信息處理係統。CareTrack係統的用戶可以獲取機器使用率、油耗和維修計劃的狀態更新。經過專業培訓的沃爾沃經銷商將在展台上演示如何通過理解有價值的數據，從而最大限度地提高生產力和效率。
沃爾沃客戶支持協議（CSA）：沃爾沃建築設備的經銷商可及時調整服務以滿足客戶的需要 —— 例如機器的應用以及客戶自助進行設備維護的可操作程度。 CSA還整合了重要的後市場產品和服務，例如：使用沃爾沃純正配件、潤滑油和油品，才能確保設備實現最佳的正常運行時間、提高機器的性能和使用效率，並有效控製成本。沃爾沃建築設備覆蓋全國的經銷商網絡意味著用戶可以隨時隨地獲得經銷商服務。此外，沃爾沃還為購買後市場配件的客戶提供了優惠的價格。
再製造：沃爾沃建築設備致力於以最經濟的方式減少設備停機時間。為此，客戶針對主要部件的損壞可以選擇以下任一選項：修理、購買新的部件、或者沃爾沃的再製造件。
轉售：沃爾沃建築設備已經在中國建立了多個二手設備中心以及一套完善的二手設備業務運作體係，可提供評估、維修、認證和銷售服務。 線上和線下的銷售渠道和二手設備中心覆蓋了整個中國市場，可以為中國各地用戶提供便利和服務保障。
看圖說話：全程關愛，與沃同行
在沃家，我們不僅有完善強大的產品線組合，還有關愛隨行的專業的全套服務解決方案。經銷商將設備交付給客戶後，沃爾沃建築設備的服務仍將持續。沃爾沃的後市場解決方案將貫穿設備的整個生命周期，並為不同需求的客戶提供不一樣的服務體驗，幫助他們提高設備利用率，獲取最大的經濟效益。
戳大圖，看小沃如何踐行“全程關愛、與沃同行”的服務承諾。
沃爾沃——貫穿產品生命全周期的解決方案
沃爾沃附屬裝置與特殊應用解決方案
在bauma展上展出的沃爾沃產品中，也包括了L105輪式裝載機的多款附屬裝置、不同型號的沃爾沃液壓破碎錘和沃爾沃特殊應用解決方案產品。它們將更好地滿足中國客戶特定的需求，讓沃爾沃設備發揮更大的作用。
沃爾沃L105輪式裝載機側卸鏟鬥
沃爾沃——貫穿產品生命全周期的解決方案
專屬於L105裝載機的側卸鏟鬥的卸料高度僅為2.6m，加之大臂和液壓係統的完美配合，使得裝載機在低矮的隧道和地下礦井中也可安全、高效地進行載料作業。
沃爾沃L105輪式裝載機高傾翻鏟鬥
沃爾沃——貫穿產品生命全周期的解決方案
高傾翻鏟鬥的卸料高度為4.53m，專為中國市場裝載機提高傾卸點的需求而設計，適用於裝卸雪、木屑、肥料和煤等輕質物料。
沃爾沃L105輪式裝載機抓木器
沃爾沃——貫穿產品生命全周期的解決方案
L105裝載機抓木器是沃爾沃憑借歐洲木材裝運作業方麵的豐富經驗，專為中國木材加工業研發而成的多功能配件。該抓木器是L105輪式裝載機規格的有力補充，使其能夠在各種條件下輕鬆完成各種木料裝運。此外該配件還可用於石油天然氣行業的管道運輸。
沃爾沃液壓破碎錘
沃爾沃液壓破碎錘具有強勁的動力、耐久性和破碎力，能夠應對範圍極廣的難處理材料。它們是沃爾沃機器的極佳附屬工件，每一次打擊都實現高衝擊效果。這些破碎錘能夠始終以全力和穩定的功率進行打擊。更多優勢：
均勻分攤應力和壓力
優異的熱處理工藝，能實現耐久、長效和優秀的性能
堅固耐用，維護簡便
沃爾沃——貫穿產品生命全周期的解決方案
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特殊應用
沃爾沃建築設備致力於幫助我們的客戶通過創造性的理念來提高產量。我們非常自豪在一些特殊運用的行業創造出了適合的解決方案。
挖掘機類特殊應用
根據市場需求，沃爾沃建築設備針對不同挖掘範圍，提供更具競爭力的加長臂產品和超長臂產品，廣泛運用在地基開挖，市政工程，河道清理等行業。
挖掘機類特殊應用還包括：
扒料機
拆樓機
水陸兩用挖掘機
沃爾沃——貫穿產品生命全周期的解決方案
沃爾沃——貫穿產品生命全周期的解決方案
沃爾沃——貫穿產品生命全周期的解決方案
高翻舉裝載機
隨著煤炭運輸車輛的逐步大型化，車輛的箱體高度越來越高。大型運煤車輛箱體離地高度可達到4米以上。針對這種需求，沃爾沃建築設備研發了鏟鬥傾翻高度達4.9米的裝載機，廣泛應用於超高度的重卡裝卸作業，為客戶提高了生產效率，降低了運營成本，得到了廣泛的認可和應用。
沃爾沃——貫穿產品生命全周期的解決方案
鉸接式卡車特殊應用——灑水車
礦區道路各類型施工車輛對礦區道路的頻繁碾壓，揚塵漫天，用戶頻繁更換空氣濾芯及清理發動機空氣濾清器，既增加了經濟成本，也影響了生產進度。沃爾沃鉸接式灑水車恰恰彌補了這些不足，它有效地為礦山客戶提供了整體解決方案，降低噸成本，提高了操作人員及施工環境的安全性。
沃爾沃——貫穿產品生命全周期的解決方案(本文來自沃爾沃)
