廣袤的西北大地，寒冬早早的來臨，皚皚的白雪，覆蓋在大西北廣袤的土地上，身在新疆大區服務的雷沃裝載機服務經理宋萬勝——這個山東漢子，早已習慣了邊疆寒冷的氣候。剛過7點半，他像往常一樣，匆忙吃完早飯，趕到維修站整理自己的維修工具，一晃就是六年。
透過滿是窗花的玻璃，望著窗外的宋萬勝在心裏盤算著，今天這麽冷的天，市區裏在趕工期的工地還開工嗎？一聲急促的手機鈴聲，將宋萬勝從沉思中拉了回來。是雷沃裝載機400-8293-888服務熱線的派工電話，電話裏說用戶李秋成的裝載機現在無法發動、動彈不得。宋萬勝迅速帶齊工具，開著服務車趕赴現場。到了工地，經過宋萬勝的初步診斷發現機器的進氣管路因積水結冰，需要到車身下進行維修操作。為了完成救援任務，宋萬勝冒著受傷的危險，努力將身體貼向地麵，奮力清除了進氣管路處的寒冰，在冰天雪地中完成了此次維修任務。看著辛苦維修的宋萬勝，李秋成很感激，“天這麽冷，真是難為你了。”宋萬勝叮囑李秋成，“愛車就得像愛自己的孩子一樣，愛護好了才能給咱們多掙錢啊。”宋萬勝詳細向李秋成講解了冬季裝載機日常保養的常識。寒冷阻擋不了他們的熱情，兩個人你一言我一語，像兄弟一樣熱切攀談起來。
宋萬勝隻是雷沃裝載機服務人員中的普通一員，就像是高樓大廈中的一塊磚，他們平凡而又普通，但在關鍵的市場服務崗位卻發揮著大作用。正是有了像宋萬勝一樣的一線服務人員的辛勤工作，才使“雷沃服務·全心為你”的服務理念在市場上得到最美的詮釋，為雷沃裝載機贏得了眾人稱讚的口碑。(本文來自福田雷沃)
