他是一名普通的雷沃人，他叫張金誌，是雷沃裝載機廣東大區的一名服務工程師；可凡是與他共事過的人提起他無一不伸出大拇指，稱他是雷沃裝載機的“服務鐵人”。
雷沃裝載機正在施工
作為一名服務工程師，張金誌不但精通各種型號的雷沃裝載機的產品性能，而且對裝載機維護常識的領悟能力及維護技術的掌握能力更讓人稱道，無論是新車磨合還是老車維護，他都能做的得心應手；另外，最讓人佩服的還是張金誌“忘我拚搏、艱苦奮鬥、科學求實”的鐵人精神。
張金誌告訴記者，他剛成為一名雷沃裝載機服務工程師的時候，也遇到過不少困難，有些棘手的維修難題不好解決，但是憑著一股鑽勁、倔勁，他邊工作邊學習，除了上班時間向身邊的老師傅請教，他還買回很多裝載機維修的專業書籍仔細研讀、帶著問題跟技術中心的工程師溝通。半年多過後，張金誌已經對裝載機整體性能了如指掌，整車維護得心應手，工作出現的異常問題也開始“手到病除”，逐漸成為一名行家裏手。後來，一句“有老張在，一切不是問題”讓張金誌成為客戶心中的“保護神”。
其實，張金誌除了維修技術水平讓人嘖嘖稱讚，能拚、能吃苦、不畏險阻的鐵人精神更是令大家印象深刻。張金誌常年駐紮在氣候濕熱、伴隨著無數的蚊蟲的廣東，但是為了為保障雷沃裝載機在炎炎夏日中的正常工作，張金誌常常冒著酷暑，為裝載機檢修空調製冷效果；有一次深山采石場的一台雷沃裝載機因為長時間超負荷施工，空調製冷失靈。“張師傅，我們采石場的裝載機空調不好用了，你能來一趟嗎？張金誌沒有多想，帶上維修工具就出了維修站。夏季的南方，潮濕多雨，剛下過雨的山路異常濕滑、泥濘，途中雷沃裝載機服務車陷進了泥潭，費了九牛二虎的勁才開了出來。到達采石場，張金誌鑽進駕駛室底下，迅速的檢測到問題的故障點，“原來是繼電器燒毀引起的電路短路，馬上就能修好。”不到半小時，張金誌就處理完了空調故障，還針對采石場的作業實際，幫助車主對裝載機進行了設備維護。看著渾身油汙，滿頭大汗的張金誌，用戶執意留下他吃飯，“不不，這是我們雷沃裝載機服務人員分內應該做的事兒。”張金誌謝絕了李老板的邀請，收拾起工具，趕赴下一個維修點。
不畏險阻，艱苦奮鬥，已成為一種情愫，流淌在張金誌的血脈中，正是有了像張金誌一樣的無數個市場服務經理，在艱難的各工況中保持著艱苦奮鬥的優良傳統，維護著我們雷沃服務“一切為了客戶”的承諾，為廣大用戶提供最優質的售後服務。(本文來自福田雷沃)
