“2+1”服務工程威力凸顯 徐工道路機械廣西市場再發力

3月8日，廣西徐重機械有限公司“徐工集團廣西7S客戶體驗中心開業典禮暨春季大型訂購會”在廣西南寧市隆重舉辦，來自廣西周邊的500餘名用戶共同見證了此次盛會。這是廣西徐重2015年搬遷新址後舉行的首場大型盛會。會議取得圓滿成功，當場實現徐工產品銷售總額達8000多萬元，其中實現銷售道路機械設備34台，銷售額達1200餘萬元，為2015年春季首場戰役響開門紅。

“2+1”服務工程威力凸顯 徐工道路機械廣西市場再發力

會議現場，徐工機械總裁助理、徐工道路機械事業部總經理王慶祝等領導出席會議並致詞。王總在講話中指出， 2015年，徐工道路在服務上將進一步的升級，做出一個全新的轉變。以為客戶創造價值為第一宗旨，隆重推出“2+1”服務工程，更一步拉近徐工道路機械與廣大用戶的距離，時刻踐行“貼心貼身全生命周期超值服務”的理念。為客戶提供產品售前、售中、售後的全價值鏈、全生命周期解決方案” 。並為廣西徐重服務呼叫中心、廣西徐重二期工程（再製造中心、二手機交易市場）啟動儀式拉開了序幕。

“2+1”服務工程威力凸顯 徐工道路機械廣西市場再發力

受到徐工道路機械“2+1”服務工程係列政策的激勵，現場客戶紛紛繳納現金訂購徐工道路設備。其中1位用戶一次性訂購3台徐工壓路機，5位用戶分別一次訂購2台徐工壓路機，另實現簽訂9米攤鋪機1台、13噸雙鋼輪1台，同步碎石工程車也實現了突破。紅紅火火的現場、非誠勿擾版創意性抽獎活動環節把整個會議推向了高潮。

“2+1”服務工程威力凸顯 徐工道路機械廣西市場再發力

“2+1”服務工程威力凸顯 徐工道路機械廣西市場再發力

徐工道路機械事業部為更好的貫徹為客戶提供“貼心、貼身”的全生命周期超值服務的理念，提升“全身心”服務品牌知名度。本著對客戶的感恩、對社會的回報、對企業的自信和對行業夥伴的引導。2015年率先在行業推出“2+1”服務工程，即“兩年質保、一生保修，貼心、貼身，全生命周期超值服務”。

“2” 即兩年質保—— 自2015年起新購徐工道路築養護機械在國內購買、國內施工的全係列產品實行整機2年質保期。

①徐工道路在“三精”質量戰略的指引下，有實力和信心為用戶提供整機兩年質保；

②以客戶關注為出發點，對客戶關心的傳動係統、工作裝置、大型結構件等核心零部件的質保期延長至兩年（在兩年質保期內，提供整車基礎件、變速箱、橋、主閥、油缸等主要零部件的包修服務。）；

③全麵助推客戶利益最大化，主動服務由“1+3”增加至“1+3+2”，保障設備更好的良性運轉。

“1” 即一生保修 ——徐工道路為全係列築養護機械產品提供終生貼心、貼身，全生命周期的超值服務。

①貼心：服務呼叫中心從接到反饋信息至維修完畢全過程監督，讓客戶安心。根據產品和客戶的具體情況，分別提供定製式售後服務，讓客戶放心。除正常服務舉措之外，還另外推出“315”金牌服務月、“夏季送清涼”、“冬季送溫暖”等係列超值服務項目，讓客戶暖心；

②貼身：徐工道路運用網絡化、機械化、信息化手段建立起精準、高效的服務體係，充分利用服務區域化、融通化、就近派工等舉措快捷的為客戶提供貼身的服務；

③全生命周期超值服務：從設備選型、設備匹配、工藝施工方案谘詢、操作培訓、維修保養、備件供應、再製造、二手車置換等，徐工道路築養護機械提供一生無憂的服務保障。(本文來自徐工集團道路機械分公司)