繼2014年成功推出築養護機械行業首個特色服務品牌——“全身心”服務品牌後，2015年1月8日，徐工道路率先在行業內發布“2+1”服務工程，如今巡展活動已席卷全國，為工程機械行業服務轉型升級、開創行業服務新高度樹立了典範。2015年4月11日，徐工道路機械“2+1”服務工程巡展來到了老牌工業基地株洲，為湖南長株潭城市群建設發展助一臂之力。

服務工程師宣誓

徐工道路機械事業部副總經理任化傑回顧了徐工道路過去的一年所取得的成就和榮譽，並對長期支持徐工道路的同行、客戶表示衷心感謝。2014年，依托全球極具競爭力的築養護機械產業一體化、成套化、專業化的廣闊發展平台，徐工道路機械各業務板塊，繼續領跑國內市場，進一步強化了在路麵機械領域內的領先優勢。全年營業收入繼續保持國內行業第一，全麵提升了築養護機械的品牌含金量。作為全球道路機械行業的領導者，徐工道路為用戶創造價值的腳步從未停歇。不僅在產品創新上成績斐然，還在服務和後市場領域創新上不遺餘力。2015年1月8日，率先在行業內發布“2+1”服務工程，為工程機械行業服務轉型升級、開創行業服務新高度樹立了典範。任化傑強調：“‘2+1’服務工程，是一項巨大的係統工程。為了更好地實施好這一工程，我們將在在資源配置、質量提升、信息化支持和海外服務等方麵做全方位保障。”

率先創新提供全生命周期超值服務

徐工道路“2+1”服務工程助力長株潭城市群發展建設

“2+1”服務工程指自2015年1月1日起，凡是在國內新購、國內施工的全係列徐工道路機械產品，均可享受整機兩年質保，一生保修；在兩年質保期內，為客戶提供整車基礎件、變速箱、橋、主閥、油缸等主要零部件的包修服務；在一生使用中，提供施工方案谘詢、設備選型匹配、操作使用維護、備件供應、二手車置換、再製造等全生命周期的貼心貼身服務，為顧客創造價值，讓用戶無憂。

“2+1”服務工程解讀

徐工道路機械事業部長沙營銷中心主任季金鋒在解讀“2+1”工程時表示，當前徐工道路已建立“全覆蓋、全價值鏈、全生命周期、信息化”的“三全一信”新型客戶關係，全力打造成一支專業專注的經銷商團隊和精幹高效的“鈦合金”營銷服務隊伍，不斷完善三級服務備件體係，即服務總部、8大區域和600餘家服務網點，500名服務工程師、500輛服務專車，2萬種、3億元備件儲備，全年365天24小時隨時待命，為用戶保駕護航。此外，徐工道路已建立30家海外服務備件中心，遍布亞洲、非洲、歐洲、南北美洲和大洋洲等區域，100餘名徐工道路服務工程師常年奔走在世界各地，服務全球用戶。強大的硬實力，為徐工道路機械更好地聚焦客戶、為客戶創造價值，提供“貼心、貼身”的全生命周期超值服務提供支持。

與此同時，在服務最大的變量—“人”這個環節，徐工道路開展了卓有成效的工作。徐工道路首先在“直服+代理服務”的基礎上，建立了“融通服務+區域化”模式。通過長期實施、深入推進的攜手行動，提升維修站服務水平的同時，佐以直服，隨時解決疑難問題，提高設備檢修的成功率，為用戶避免了長時間停工的尷尬。

湖南省和盛行道路機械有限公司銷售部長宣布優惠政策

湖南省和盛行道路機械有限公司與徐工集團合作已有11年，是徐工道路在湖南省的重要合作夥伴。公司負責人表示，2014年在徐工道路的支持下，受到了廣大用戶的關注和好評，攬獲了徐工道路的“最佳經銷商”、“最佳配件經銷商”和“最佳維修站”這三大獎項。“作為經銷商，我們將全力支持徐工道路在行業樹立的這一服務新標杆，共同幫助廣大用戶創造價值，支持中國工程機械行業不斷創新發展。”

活動現場，徐工道路機械事業部服務工程師宣誓踐行“2+1”服務承諾。服務將士鏗鏘有力、擲地有聲的承諾，是對徐工道路“全身心”服務理念的最好詮釋，也是對“2+1”服務工程的堅定決心——“最快捷的響應速度、最優化的備件網絡、最周到的服務項目”，更是徐工道路機械服務全球用戶的莊重誓言。

客戶點讚活動現場成交多台設備訂單

麵對徐工道路“2+1”服務工程和經銷商的真誠承諾和優秀的產品保證，從中受惠無窮的用戶們則用實際行動給出了熱烈回應：活動當天現場成交多台設備訂單。

徐工道路大客戶株洲匯鑫市政工程有限公司董事長陳建新現場簽約

株洲匯鑫市政工程有限公司在現場簽約購買了徐工道路四台攤鋪機，四台壓路機，一台平地機，一台漆包機。董事長陳建新接受中國潤滑油信息網采訪時表示，作為徐工道路的老客戶，他們從服務質量上感受到徐工在生產售後上投入的很大精力。“我們買了設備和機械，滿一個月回訪一次，按時派人過來給我們保養，主動打電話過來詢問是否需要保養。徐工道路的服務質量真的很好，這也是我們為什麽跟他們長期合作的原因。”陳建新說道。