“產品就是人品，質量就是生命；客戶感動，我的追求；客戶抱怨，我的恥辱；產品質量，我的責任；以零缺陷的工作質量捍衛高端品質！決不讓任何有缺陷的產品流向市場！”擲地有聲的誓言在會場久久回蕩。

3月28日，在徐工起重機械事業部第一屆職工（會員）代表大會第二次會議上，鄭重發布“質量•生命”主題宣言，宣告了徐工起重機械將繼續夯實產品品質、從嚴質量管理的努力和決心，並由此揭開了徐工起重機械以“質量•生命”為主題的質量提升活動序幕。

王民董事長在集團職代會上指出“沒有真正過關和美譽度的產品質量，我們將難以繼續存活。”尤其是在當前形勢環境下，國內市場持續低迷，企業要在國際市場、大噸位市場競爭中乘風破浪，立於不敗之地，靠的就是品質。

徐工起重機械將以此次主題宣言為起點，從嚴質量責任管理，將“品質零缺陷、客戶零投訴”作為衡量每一名幹部員工工作績效的第一標尺，樹立“用戶的抱怨我們的恥辱”質量“榮辱觀”，深化全員、全過程質量意識。通過推廣軍品競標成功經驗，強化體係監督，推動早期故障降半等項目實施，全麵提高質量管理水平及產品實物質量，開啟事業部質量元年新征程。

新聞鏈接：徐工起重機械“質量•生命”主題宣言。我們的一言一行，決不觸犯品質的尊嚴；我們的一舉一動，決不辜負客戶的期望。全體員工視質量如生命，用安全可靠的設計、一絲不苟的製造、及時有效的服務、力爭第一的追求，為全球提供可信賴的多樣化的徐工產品。

我們視市場為天，客戶需求是我們創新的源泉。我們珍視客戶的每一條意見，並快速在產品上實踐，用超越客戶需求的設計理念，始終保持產品技術領先；我們堅持設計過程的科學嚴謹，每一個零部件都苛求完美；我們以問題為導向，做到追根溯源，解決一次，固化一次，舉一反三，永不再犯。

我們緊盯每一個配套件，以品質為先，不讓一個不合格品流入現場；我們以標準為準繩，嚴格遵守工藝紀律，第一次就把事情做對，焊好每一條焊縫，擰好每一顆螺栓，不出差錯，不留隱患；我們交付給客戶的每一台產品都必須經過嚴格的檢測試驗，確保品質性能得到完美展現。

我們用誠信打動客戶，用專業贏得信任，用耐心化解抱怨，用真誠獲取理解。我們視客戶滿意為天職，提供增值服務和最優的工程解決方案，無論任何地方，都做到第一時間到位，不解決問題，不離開現場；我們視客戶抱怨為恥辱，不找借口，不推卸責任，超越服務需求，追求客戶感動。

我們以規章製度為綱、以作業流程為本、以工作標準為線，決不容忍工作缺陷，用“零抱怨”來維護我們的尊嚴，用"零缺陷"來鑄造我們的品牌，用“零違章”來捍衛我們的“生命”！(本文來自徐工)