隨著DoosanCARE活動的持續進行,“專業維護”上門服務活動因更加貼近客戶需求而受到客戶的一致認可和好評。時值盛夏,DoosanCARE活動的範圍也將南方地區列為服務重點,走進了江蘇、安徽、廣東等地,對當地的鬥山挖掘機進行綜合檢測,以確保裝備的正常運轉。
南方地區進入夏季,對挖掘機的使用品質也提出了更高要求,為了更加貼近客戶,鬥山服務人員除了對裝備進行日常點檢之外,更重視油品的過濾和維護,同時不忘檢查空調和散熱器係統,讓機手們能在涼爽的駕駛室內進行作業,在很大程度上可以減少疲勞,提高作業效率。
客戶王老板,擁有4台鬥山裝備,11台神鋼裝備,主要從事礦山作業,雖然幾台鬥山裝備已經出了質保期,但是鬥山綜合檢測車依然進行了上門服務,對裝備進行液壓係統油品過濾,過濾後取樣進行濾油效果對比,讓客戶對裝備的濾油係統有了更直觀的認知和了解;服務人員還對空調濾芯、散熱器、空氣濾芯進行了清理,向駕駛人員講解了裝備日常維護基準,並贈送保養手冊,鬥山特別印製的“卡通版”維護手冊簡單明了,深受客戶好評。
鬥山綜合檢測車的“上門服務”,讓客戶更近距離了解了鬥山的增值服務,客戶表示:鬥山裝備的力量大,挖掘力強,非常適合礦山作業,尤其對本次綜合服務檢測車的服務非常滿意,之前購買的PSPP保養包很優惠,還在使用,以後還會繼續購買;客戶正在考慮將神鋼裝備全部換成鬥山,相信鬥山優質的服務能更加堅定王老板選購鬥山裝備的信心。
2015年,鬥山綜合檢測車已走過四川、江蘇、安徽、湖北、福建、河北、陝西等地區,為數百名客戶的裝備提供了增值高效的服務。DoosanCARE的“專業維護”“專家隨行”係列活動,根據不同的客戶群體及需求,製定差異化的服務活動方案,最大化實現客戶需求、解決裝備問題點,是鬥山“以客戶為中心”的最直接體現。
鬥山綜合服務檢測車“專業維護” 為您“上門服務”
鬥山綜合服務檢測車“專業維護” 為您“上門服務”(本文來自鬥山)
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